Uma habilidade crucial para alcançar o sucesso no mercado de trabalho é a comunicação interpessoal eficaz. Não importa o campo de atuação ou o cargo que você ocupe, saber se comunicar de forma clara, empática e persuasiva é essencial para construir relacionamentos saudáveis.
Com o advento do trabalho remoto e o aumento significativo da comunicação virtual, essa habilidade tornou-se ainda mais valorizada pelas empresas. A tecnologia tem permitido que as pessoas se comuniquem com mais facilidade e rapidez, independentemente da distância física entre elas. No entanto, também é um canal “frio” para trocas diárias no trabalho.
Por isso, no ambiente do home-office, onde as interações acontecem predominantemente por meio de plataformas digitais, a capacidade de se expressar de maneira clara e assertiva, interpretar corretamente as mensagens recebidas e construir relacionamentos sólidos à distância é fundamental.
Mas afinal, o que é a comunicação interpessoal e como ela pode ser o caminho para o sucesso de toda a equipe?
Desenvolvendo a comunicação interpessoal
A comunicação interpessoal é a habilidade de receber, interpretar e transmitir informações utilizando a escrita, a fala ou a expressão corporal. Uma das características mais importantes da comunicação interpessoal é que ela sempre afeta o remetente e o destinatário, ou seja, envolve reciprocidade.
No entanto, para adquirir essa competência é preciso estar ciente dos desafios que pode enfrentar. Segundo a especialista em soft skills e relações de trabalho, Alice Salvo Sosnowski, alguns dos principais desafios incluem a falta de habilidades sociais como a escuta ativa, comunicação assertiva e resoluções de conflitos.
“A dificuldade em ser empático e de ouvir o outro são lacunas que impedem a construção de conexões significativas. Isso afeta negativamente tanto os relacionamentos profissionais quanto pessoais, pois a empatia, comunicação, identificação e confiança não podem ser estabelecidas com as pessoas ao redor”, destaca Sosnoswski.
Para aprimorar a comunicação interpessoal e superar esses obstáculos, é essencial trabalhar habilidades comportamentais, como a escuta ativa. A especialista destaca a importância de estar atento às pessoas e demonstrar interesse genuíno durante uma conversa. “Tenha atenção com o seu interlocutor, esteja presente no momento e faça perguntas que permitam uma explanação mais detalhada de seu ponto de vista”, ressalta.
Além disso, é fundamental confirmar o entendimento do que foi escutado e oferecer feedback, caso seja solicitado. Essas estratégias enriquecem a conversa e criam oportunidades para uma comunicação efetiva, construindo relacionamentos mais sólidos e promovendo resultados positivos no ambiente de trabalho.
Existem várias estratégias que um profissional pode adotar para melhorar sua comunicação interpessoal:
- Trabalhe a comunicação não-verbal. Preste atenção aos gestos, expressões faciais, postura, tom de voz. A linguagem corporal é um grande aliado da comunicação efetiva;
- Identifique o tipo de comunicação mais eficaz com o seu estilo e personalidade;
- Busque adaptar a sua mensagem ao tipo de comunicação do seu interlocutor, para facilitar a compreensão.
Alice Salvo Sosnowski é fundadora da consultoria O Pulo do Gato e autora do livro “Empreendedorismo para Leigos”. É uma mulher multitarefas: jornalista, consultora, escritora, especialista em empreendedorismo e soft skills. É sócia da startup Curatas e já desempenhou papéis de liderança em vários projetos prósperos, como o meuSucesso.com, a Rede Mulher Empreendedora e na organização da Virada Empreendedora. Em 2019, Alice foi eleita uma das Top Voices no Linkedin escrevendo sobre as novas competências no mundo do trabalho. Mestre em empreendedorismo na FEA/USP e pós-graduada em gestão de negócios pela FGV, ela compartilha seus aprendizados práticos e teóricos desenvolvendo cursos e workshops e ministrando aulas e palestras por todo o país.
