Inteligência Artificial
Senior Sistemas apresenta nova plataforma de produtividade empresarial com IA
Com o objetivo de impulsionar os resultados dos negócios por meio da transformação digital e do uso de inteligência artificial, a Senior lança o Senior Flow — nova unidade dedicada à consolidação das soluções especializadas em automação de processos corporativos.
Mais de 80% das empresas devem incorporar inteligência artificial para automatizar processos até o fim deste ano, segundo a consultoria Gartner. Atenta a esse movimento e pioneira na aplicação de IA e IA generativa em sistemas de gestão no Brasil, a Senior Sistemas — uma das maiores desenvolvedoras de software do país — lança o Senior Flow.
A plataforma nasce num momento promissor, já que é grande a busca do mercado em otimizar processos, reduzir custos e aumentar a produtividade utilizando inteligência artificial. Seu propósito converge justamente nesta direção: através de automação e IA eliminar trabalhos manuais que comprometam a eficiência operacional, dando mais recursos e tempo para a pessoa tomar as decisões mais adequadas.
O Senior Flow se destaca no mercado por oferecer uma plataforma agnóstica de hiperautomação, que integra ferramentas de produtividade, inteligência artificial e sistemas de gestão, proporcionando uma jornada única e fluida para as empresas.
“Estamos empolgados com a evolução das ferramentas de automação e determinados a liderar esse mercado. Desenvolvemos uma solução low-code nativa nos sistemas da Senior, com integração simples e eficiente com outras plataformas de gestão de mercado. Tudo isso é potencializado por inteligência artificial, o que amplia as possibilidades de uso e, naturalmente, melhora os resultados e o ROI. A versatilidade da solução, aliada à facilidade de implementação, permite sua expansão rápida para todas as áreas da empresa, com agilidade e menor custo”, afirma Alencar Berwanger, diretor-executivo de RI e Novos Negócios da Senior Sistemas.
Quando implementadas, as ferramentas do Senior Flow podem apresentar ganhos de até 60% na eficiência operacional. No portfólio estão soluções para automação como o BPM, SIGN, GED, além do CONNECT – um potente integrador de sistemas.
A nova unidade de negócios representa um avanço estratégico nas soluções de automação da companhia, que já acumula mais de meio bilhão de dados processados, atendendo com este tipo de ferramenta mais de 1.500 empresas de médio e grande porte, distribuídas por diversos setores da economia.
“O Senior Flow incorpora recursos de IA que se conectam diretamente aos processos de negócio, acelerando a execução de tarefas, como o enriquecimento e validação de dados. Mais do que impulsionar a transformação digital, a ferramenta acelera as operações, dando mais assertividade e rapidez na tomada de decisão. Por exemplo, em uma integração entre uma plataforma de e-commerce e um ERP, um agente de IA pode automaticamente analisar o crédito do cliente no momento do cadastro e enviar essa informação ao ERP, eliminando a necessidade de intervenção humana e ampliando a automação e transformação digital das empresas”, diz Berwanger.
Inovação com foco em produtividade
As soluções do Senior Flow permitem fazer a gestão de tarefas centralizada e no mesmo cockpit, criando fluxos de trabalho automatizados e conectando ambientes heterogêneos — o que torna os processos mais simples e com menos fricção. “Desenvolvemos o Senior Flow com escalabilidade, segurança e governança, oferecendo ferramentas integradas ao longo de toda a jornada do sistema de gestão, facilitando o uso e a gestão das operações”, destaca Rafael Liberato, Head de Negócios da unidade.
O Business Process Management (BPM) automatiza fluxos de trabalho e otimiza os processos de negócios, proporcionando mais controle, redução de custos e maior eficiência. Além disso, centraliza as tarefas e oferece indicadores de desempenho para gestão e tomada de decisão, permitindo também a integração dos processos com agentes de IA, que trazem mais autonomia e agilidade nos processos. Nos últimos 12 meses são quase 5000 processos automatizados, que juntos somam mais de 12 milhões de atividades executadas.
Já o SIGN, permite a assinatura digital de documentos com reconhecimento facial, garantindo autenticidade jurídica e segurança contra fraudes. A solução registra mais de 2 milhões de documentos assinados anualmente, reduzindo em até 80% o tempo para conclusão de contratos.
O GED ajuda as empresas na sua jornada de armazenamento de arquivos, proporcionando segurança, compliance e controle rigoroso de documentos críticos, como contratos e registros de colaboradores. Por exemplo, em cases reais de clientes da Senior foi possível economizar até 12 milhões de folhas de papel e cerca de 6 milhões de cartuchos de impressoras no período de um ano.
Por fim, o CONNECT permite a integração ágil entre plataformas on-premise ou na nuvem (SaaS), oferecendo visibilidade em tempo real e controle sobre as operações. “A solução inclui monitoramento ativo, que alerta os clientes sobre qualquer incidente e promove governança de dados e processos por meio de padrões rigorosos de integração”, explica Rafael Liberato, Head de Negócios do Senior Flow.
Além disso, o CONNECT incorpora agentes de inteligência artificial nos fluxos de integração, aumentando a agilidade e a inteligência dos processos.
Sobre a Senior
A Senior Sistemas é a escolha de empresas líderes de mercado que buscam inovação e gestão de alta performance. A multinacional oferece um portfólio completo que abrange todas as etapas da cadeia produtiva em setores estratégicos da economia, como Agronegócio, Atacado e Distribuição, Construção, Indústria e Logística. Com mais de 35 anos de excelência, Senior transformou a gestão de mais de 13 mil empresas de médio e grande porte no Brasil e em outros países da América Latina. Com 11 filiais e três mil colaboradores no Brasil e no exterior, a Senior mantém 160 canais de distribuição e cresce acima de 20% ao ano em receita líquida há cinco anos consecutivos. A Senior acredita que, com sua profunda expertise e soluções tecnológicas, tem a oportunidade de impulsionar empresas rumo à maior eficiência operacional, expansão de receitas e liderança em seus segmentos. Por isso, entrega mais que tecnologia. Para mais informações, visite www.senior.com.br.
Inteligência Artificial
Do chão de fábrica à indústria 5.0. Os bastidores da IA nas linhas de produção
*Por Michael Lopes
Quando entrei na engenharia de automação, há mais de 10 anos, o cenário industrial era dominado por processos manuais, planilhas e decisões baseadas na experiência de operadores. A ideia de uma fábrica inteligente parecia distante. Hoje, com a chegada da indústria 5.0, a realidade mudou completamente. A inteligência artificial monitora cada etapa da produção, antecipa falhas e integra humanos e máquinas em colaboração contínua.
Nos projetos que desenvolvi para empresas como Tesla, GM e Ford, percebi que a IA não substitui o profissional. Ela potencializa decisões, sugere ajustes em tempo real e reduz desperdícios. Sensores inteligentes identificam padrões invisíveis à percepção humana, enquanto algoritmos otimizam consumo de energia e ciclos produtivos. Mais do que automatizar, criamos um ecossistema de informações compartilhadas, onde máquinas e pessoas trabalham lado a lado.
A indústria 5.0 vai além da automação. Ela permite que cada linha de produção se adapte rapidamente às demandas do mercado sem perder eficiência. Segundo o relatório recente do Fórum Econômico Mundial, mais de 74% das empresas já estão utilizando inteligência artificial (IA) em seus processos. Essa capacidade de adaptação exige integração de dados, aprendizado de máquina e robótica avançada, transformando a produção em um sistema responsivo e sustentável.
Muitas empresas ainda encaram a tecnologia apenas como substituta do trabalho humano. Minha experiência mostra o contrário. O futuro da produção está na colaboração entre homem e máquina. Profissionais bem treinados passam a tomar decisões mais estratégicas, focando em criatividade, manutenção de processos complexos e análise de dados. A tecnologia não elimina talentos, mas amplia seu alcance e impacto.
Estamos apenas no início de uma revolução industrial que vai muito além do chão de fábrica. O que define a competitividade das empresas não é apenas velocidade ou volume, mas a capacidade de transformar dados em decisões estratégicas, melhorar eficiência energética e oferecer produtos personalizados em escala. A indústria 5.0 não é uma promessa, é a realidade que já está moldando as fábricas de amanhã.
Inteligência Artificial
Software.com.br inicia vendas da solução Hand Talk para acessibilidade em websites
A Software.com.br, maior especialista em tecnologia da América Latina, anuncia parceria com a norte-americana Sorenson para comercialização da tecnologia de acessibilidade e inclusão digital Hand Talk no Brasil.
Voltado para empresas que buscam implementar recursos de acessibilidade em seus websites, páginas de vídeos e chats, o Hand Talk é uma solução líder de mercado, de implementação simplificada no modelo plug-n-play,
desenvolvida com tecnologia brasileira premiada e reconhecida internacionalmente como pioneira no uso de Inteligência Artificial para acessibilidade digital.
Na prática, o Hand Talk funciona como um intérprete virtual utilizando um avatar 3D chamado Hugo, que traduz texto e áudio em tempo real para a Língua Brasileira de Sinais (Libras) assim que o usuário faz a inserção do texto ou da fala na plataforma. Além da tradução simultânea, o Hand Talk oferece recursos para o estudo de Libras, com dicionário e trilhas de aprendizado, e ferramentas que facilitam a leitura de sites por pessoas com baixa visão, dislexia, TDAH (Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade), não letrados e idosos.
Atualmente, mais de mil websites utilizam o Hand Talk Plugin, somando mais de 15 milhões de usuários anuais e mais de 50 milhões de palavras traduzidas por mês. Já o Hand Talk App e Plataforma contabiliza mais de 9 milhões de downloads e mais de 1 bilhão de palavras traduzidas.
Em vigor desde 2016, a LBI (Lei Brasileira de Inclusão) é a regulamentação nacional que defende o uso da tecnologia assistiva e determina que todos os sites de órgãos ou empresas públicas e privadas sejam acessíveis.
O Brasil tem hoje cerca de 14,4 milhões de pessoas com deficiência, cujo potencial de consumo é estimado em R$ 22 bilhões por ano.
“Mais do que buscar a conformidade com a LBI, nós da Software.com.br acreditamos na inclusão e na democratização do acesso à informação, tanto que já utilizamos o Hand Talk em nosso site e contamos com uma equipe capacitada para implementar a solução em até 24 horas junto aos nossos clientes”, afirma Rodrigo Villar, CEO da Software.com.br.
O app Hand Talk para conversão de textos e áudios em libras será comercializado em todo o Brasil pela Software.com.br no modelo de subscrição.
Mais informações estão disponíveis em https://software.com.br/produto/hand-talk/.
Inteligência Artificial
Novo relatório da Galileo revela que inovação bancária é a chave para o crescimento
- Embora a maioria dos clientes prefira interações digitais, muitos bancos ainda não disponibilizaram seus serviços de forma adequada no meio digital.
- De acordo com a análise da Galileo Financial Technologies, oferecer serviços bancários fluidos e descomplicados é fundamental para que os bancos consigam aumentar a fidelidade dos clientes, em declínio.
O novo relatório “Guia para impulsionar o crescimento no setor financeiro”, elaborado pela Galileo Financial Technologies e pela Datos Insights, revela uma lacuna significativa entre o que os clientes esperam dos serviços bancários e o que muitas instituições financeiras atualmente oferecem. Embora 60% dos clientes prefiram interações digitais em primeiro lugar, muitos ainda enfrentam barreiras consideráveis, sem conseguir concluir transações em um único aplicativo ou sem precisar alternar constantemente entre interfaces.
Essa desconexão está custando aos bancos um engajamento valioso e oportunidades de crescimento, especialmente porque mais de 45% dos bancos e cooperativas de crédito ainda não adotaram recursos essenciais, como a emissão instantânea de cartões digitais. Diante desses desafios, o novo relatório da Galileo Financial Technologies oferece um guia abrangente para a implementação de estratégias que vão além da captação de novos depósitos, com o objetivo de maximizar o valor de vida útil de cada nova conta e construir relacionamentos duradouros e lucrativos com os clientes.
As orientações do relatório se concentram em três áreas principais:
- Reduzir o custo de aquisição de clientes;
- Atrair um número maior de clientes qualificados;
- Engajar mais os clientes já existentes.
Ao mesmo tempo, o relatório apresenta algumas das melhores e mais simples formas para desenvolvimento, fidelização e satisfação de clientes a longo prazo, por meio da oferta de ferramentas digitais prioritárias, como:
- Cartões virtuais;
- Recomendações personalizadas de produtos;
- “Buy Now, Pay Later” (BNPL) e outras opções de crédito inteligentes;
- Segurança e atendimento ao cliente impulsionados por IA.
“Para o cliente moderno, experiências bancárias digitais lentas, complicadas ou desconexas estão entre os principais fatores de insatisfação”, explica Abdul Assal, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Galileo Financial Technologies no Brasil e na Colômbia. “Esse atrito desnecessário não apenas frustra os clientes, mas limita diretamente as oportunidades de crescimento.”
“No entanto, nosso relatório destaca diversas ferramentas que comprovadamente melhoram a experiência, a satisfação e, talvez mais importante, a lealdade do cliente. Em resumo, descobrimos que um banco inovador e descomplicado impulsiona o engajamento dos clientes e o crescimento dos negócios. Agora, queremos mostrar às empresas como elas podem seguir esse modelo.”
O custo do obstáculo: como os bancos estão perdendo oportunidades em meio à queda da fidelidade
Os bancos podem estar subestimando a ameaça causada pelo obstáculo nas interações com os clientes. Na economia digital atual, clientes de todas as gerações estão montando seu próprio portfólio de serviços financeiros com múltiplos fornecedores, simplesmente porque os bancos não têm disponibilizado seus serviços quando e onde eles precisam.
Esse é um problema significativo, especialmente considerando a constatação da Galileo de que a Geração Z e os millennials utilizam, em média, seis ou mais ferramentas ou serviços financeiros, sendo que mais da metade dessas ferramentas é usada fora da instituição financeira principal.
“Bancos que não conseguem identificar a necessidade imediata de um cliente perdem uma grande oportunidade de atendê-lo antes que um concorrente o faça”, explica Abdul. “Mais importante ainda: o custo médio de aquisição de clientes digitais é 44% menor do que o da aquisição tradicional, e quanto maior o custo de aquisição, mais o banco precisa monetizar cada cliente.”
O benefício da inovação bancária: introduzindo recursos que impulsionam fidelidade e engajamento
Ao priorizar experiências digitais fluidas, bancos e fintechs podem transformar contas em verdadeiros motores de crescimento. A Galileo descobriu que cartões virtuais, por exemplo, elevam as taxas de ativação em 15% e o volume de transações em 23%. Eles também aumentam a receita por conta de quase 20%, com o gasto médio por conta crescendo mais de 13%.
O relatório também mostrou que facilitar o acesso aos fundos e oferecer opções flexíveis de gastos aumenta o volume de transações. O depósito direto eleva significativamente o valor de vida útil do cliente em mais de 50% por conta, em média. Recursos de pagamento antecipado — que permitem acesso ao salário até dois dias antes do dia do pagamento — aumentam as taxas de ativação em pelo menos 5%, e podem elevar o gasto com cartão em 156% para contas com esse benefício, aumentando o valor de vida útil do cliente em quase 84%.
Mas talvez o elemento-chave para esse novo motor de crescimento da fidelidade seja a ênfase em tecnologia que simplifique a experiência bancária, colocando as necessidades do cliente em primeiro plano.
“Descobrimos que o que funciona melhor é quando os bancos conseguem apoiar os clientes durante todo o ciclo de vida, com medidas robustas de segurança e assistência impulsionada por IA”, acrescenta Abdul.
“Mas isso exige equilibrar habilmente as opções de autoatendimento com suporte personalizado do banco, garantindo que os clientes tenham muitas opções e escolhas, porém adaptadas às suas preferências individuais, e não ditadas por processos internos da instituição.”
Ele conclui: “Ao usar análise de dados e IA nos bastidores, as instituições financeiras podem oferecer experiências intuitivas e assistidas na linha de frente — e é isso que vai impulsionar um verdadeiro motor de crescimento.”
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