Saúde
Práticas de humanização em hospital impactam no bem-estar de pacientes
Projetos que levam cães terapeutas e palhaços ao Hospital Evangélico de Sorocaba contribuem com a recuperação das pessoas atendidas
Um sorriso, um instante de paz ou uma lembrança especial podem transformar a jornada de recuperação de pacientes no ambiente hospitalar. O acolhimento humanizado e o olhar individualizado são essenciais nesse processo, construídos através de relacionamentos interpessoais de qualidade. Com base nesse entendimento, o Hospital Evangélico de Sorocaba (HES) mantém iniciativas como os projetos Pet Terapia e Felicidade e a parceria com a ONG SuperPalhaços, que têm impactado positivamente a vida de pacientes e acompanhantes atendidos pela instituição.
Cães terapeutas
No projeto Pet Terapia, os cães terapeutas Tina, Magnus e Barnabé visitam pacientes e acompanhantes, proporcionando momentos de interação e brincadeira, mesmo no ambiente de internação. As atividades são coordenadas e acompanhadas pela equipe do Serviço Social do HES, que direciona as visitas dos cães de acordo com autorização e estado geral dos pacientes. “Esses cães são preparados e treinados para ter um comportamento adequado”, explica a coordenadora da Equipe Multidisciplinar do HES, Milena Silvano Luques.
As visitas com os cães terapeutas ocorrem semanalmente e têm grande aceitação dos pacientes. O projeto também permite que, mediante a observação de algumas regras – tais como vacinação em dia, banho e transporte adequado -, os pacientes recebam a visita dos seus próprios animais de estimação, iniciativa que rende momentos de descontração e alegria em contraposição à tensão gerada pelas questões de saúde inerentes ao ambiente hospitalar.
Mais alegria
A parceria com a ONG SuperPalhaços, que existe desde 2016, é outro projeto de sucesso no Hospital Evangélico. Voluntários caracterizados como palhaços percorrem os quartos da instituição para proporcionar risadas e brincadeiras ou simplesmente para ouvir os pacientes que querem conversar e desabafar. “O momento no hospital é tenso para o paciente e projetos como esses trazem leveza e melhora na recuperação”, afirma Milena.
Marcos Antonio Pregnolatto, que nas visitas da ONG SuperPalhaços se transforma em Doutor Abobrinha, explica que os voluntários recebem treinamento constante para aprender a lidar da forma adequada com as situações vivenciadas em ambiente hospitalar, sem atrapalhar os trabalhos das equipes de saúde, e até mesmo para entender se o paciente está apto a receber a visita. “Temos que respeitá-lo e entender sua condição para nos receber ou não. No Hospital Evangélico, temos ainda o apoio de um profissional que vê, com antecedência, quais quartos podem e querem receber visita”, diz.
A voluntária Andreza Fernanda da Fonseca, também conhecida como Doutora Pimba, explica como se sente durante esse trabalho. “Isso me ajuda a crescer como ser humano”, revela.
Projeto Felicidade
Entendendo toda a importância da humanização no atendimento e nas práticas de saúde, o Hospital Evangélico de Sorocaba promove, ainda, festas-surpresa na data de aniversário dos pacientes, com direito a bolo e parabéns. Além disso, busca promover ações especiais em datas comemorativas. Recentemente, no Dia dos Avós, ofereceu aos pacientes internados um mimo e um cartão, assim como flexibilizou a visita dos netos aos vovôs internados na data. “Nós já temos uma história muito ligada ao voluntariado, uma raiz muito humanizada, que está no nosso DNA. E essas ações vêm para casar com esse clima que a gente tem por todo o hospital. O que é mais interessante é que a gente traz a leveza para o paciente, uma quebra do paradigma de que o hospital deve ser frio, sério e que não pode ter barulho ou momentos de descontração. De certa forma, isso é verdade. Mas, com regras e um trabalho feito com pessoas que estão realmente comprometidas, a gente consegue ver um efeito muito benéfico para o paciente e para a família. Todo o tipo de ação humanizada é sempre muito bem-vinda no hospital”, enfatiza Milena.
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O Ministério da Saúde enviou neste sábado (8) uma equipe da Força Nacional do SUS ao município de Rio Bonito do Iguaçu (PR), epicentro de um tornado de grande intensidade que destruiu cerca de 90% da zona urbana e deixou, ao menos, cinco mortos.
O secretário executivo do Ministério da Saúde, Adriano Massuda, integra a comitiva do governo federal que se deslocou ao estado para avaliar os danos, prestar assistência emergencial e coordenar ações conjuntas de resposta com o governo do Paraná e a Defesa Civil Nacional.
A equipe enviada é composta por cinco profissionais especializados, entre eles, um especialista em saúde mental em desastres, um médico sanitarista, um enfermeiro, um analista de recursos logísticos e um analista de incidentes e reconstrução assistencial. Os profissionais irão atuar na reativação dos serviços de saúde, no apoio à gestão local e na resposta assistencial e psicossocial imediata, garantindo a retomada segura e rápida do atendimento integral à população afetada.
Entre as primeiras ações previstas estão a triagem e estabilização de feridos, a reorganização dos fluxos assistenciais e farmacêuticos, e a avaliação de riscos sanitários secundários, como os relacionados à qualidade da água, ao manejo de resíduos e ao controle de vetores. Também será oferecido apoio psicológico aos moradores atingidos.
De acordo com o Ministério da Saúde, caso a situação demande, a Força Nacional do SUS está preparada para instalar um hospital de campanha modular, com capacidade para até 150 atendimentos diários, em parceria com a Secretaria de Estado da Saúde do Paraná.
Situação da rede saúde local
Com a destruição de boa parte das unidades de saúde e o colapso parcial no fornecimento de energia elétrica e abastecimento, os atendimentos de urgência em Rio Bonito do Iguaçu (PR) foram remanejados para o Hospital Regional de Laranjeiras do Sul, que atua, de forma provisória, como referência para a região. As Unidades Básicas de Saúde da zona rural permanecem parcialmente inoperantes, e há escassez de medicamentos e vacinas devido ao comprometimento dos estoques locais.
“Chegamos ao Paraná com a missão de cuidar, reconstruir e trazer afeto à população que mais precisa neste momento. Nossa prioridade é garantir que cada pessoa atingida receba atenção em saúde, escuta e acolhimento. Atuaremos ao lado do governo do estado e do município para restabelecer o funcionamento da rede de saúde e devolver um pouco de segurança e esperança às famílias de Rio Bonito do Iguaçu”, afirmou o coordenador da Força Nacional do SUS, Rodrigo Stabeli, em nota.
De acordo com dados da Defesa Civil do Paraná e do Centro Nacional de Gerenciamento de Riscos e Desastres (Cenad), o estado registrou 55 municípios impactados por tempestades, com mais de 31 mil pessoas afetadas.
Em Rio Bonito do Iguaçu, a tragédia foi a mais severa: 10 mil moradores — o equivalente a 77% da população — foram diretamente atingidos, com cinco mortes confirmadas, 125 feridos e mais de mil pessoas desalojadas.
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O Ministério da Saúde reafirmou na 6ª Conferência das Partes da Convenção de Minamata (COP 6) o compromisso do país de reduzir gradualmente o uso de amálgamas dentário contendo mercúrio. A pasta manifestou ainda que apoia a eliminação total do uso da liga. 
Segundo o Ministério da Saúde, o Brasil está em condições de apoiar a eliminação do uso de amálgama dentário, mas defendeu uma transição “gradual e segura”, de modo a não comprometer o acesso da população aos tratamentos odontológicos oferecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
“O posicionamento brasileiro destaca a saúde pública, a proteção ambiental e o cumprimento das metas da Convenção de Minamata, que visa reduzir os impactos do mercúrio na saúde humana e no meio ambiente. Além de incentivar práticas restauradoras baseadas no princípio da mínima intervenção”, explica o coordenador-geral de Saúde Bucal do ministério, Edson Hilan.
Segundo o ministério, desde 2017 o Brasil utiliza exclusivamente amálgama encapsulado, que garante o manuseio seguro e minimizando à exposição ocupacional e ambiental ao mercúrio.
Entre 2019 e 2024, o uso de amálgama no Brasil caiu de cerca de 5% para 2% de todos os procedimentos odontológicos restauradores, resultado da substituição por materiais alternativos, como resinas compostas e ionômero de vidro.
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A Grão Consultoria em Negócios na Saúde nasce da união da experiência de mais de duas décadas de Andrea Canesin e Elis Ribeiro, profissionais reconhecidas pela atuação em modelos assistenciais complexos e na gestão de serviços de saúde. Ambas foram fundadoras da Clínica Acallanto, referência nacional em transição pediátrica e cuidados de alta complexidade, e agora unem seus repertórios para apoiar instituições na construção de processos mais estruturados, humanos e sustentáveis.
O foco da Grão é transformar a prática de gestão em saúde em algo mensurável, replicável e ético. A consultoria atua ao lado de clínicas, hospitais e operadoras na revisão de fluxos, no redesenho de modelos de cuidado e na implementação de metodologias próprias, como a Entrelaço (transição infantil), Conexus (transição adulto), Domus (voltada para residenciais) e a Praxis (focada em clínicas).
Para Andrea Canesin, a criação da Grão representa a consolidação de um novo ciclo profissional. Depois de anos à frente de unidades assistenciais, ela retorna com um olhar voltado para a operação e a humanização: “Não se trata apenas de cuidar, mas sim de garantir que o cuidado aconteça de forma contínua e segura”.
Já Elis Ribeiro define a Grão como um espaço de reconstrução e propósito. Especialista em planejamento estratégico e visão sistêmica, ela reforça que “processos bem estruturados são o que sustentam resultados consistentes e relações de confiança”.
Com sede em São Paulo e atuação nacional, a Grão Consultoria em Negócios na Saúde se propõe a ajudar instituições a acertarem o passo com clareza, método e presença contínua.
Mais informações:
www.graoconsultoria.com.br
contato@graoconsultoria.com.br
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