Tecnologia
Credenciadoras brasileiras: reinvenção e inovação junto ao setor de meios de pagamento
Como tem sido o enfrentamento às inovações tecnológicas das empresas credenciadoras diante dos próximos desafios e mudanças do setor de meios de pagamentos eletrônicos do Brasil
As credenciadoras, (também conhecidas como empresas adquirentes) além de fornecerem as ‘maquininhas de cartão’ (POS), fazem a comunicação entre as bandeiras desses cartões, o comércio e os bancos emissores. Como parte do setor de serviços financeiros, as credenciadoras são a base para as experiências de compras e pagamentos realizados no varejo, com cartões de crédito, débito e pré-pago, e em lojas físicas e online. Hoje, lutam por espaço diante das inovações tecnológicas e dos desafios e mudanças do setor de meios de pagamentos eletrônicos do Brasil.
De acordo com Sérgio Antonio Coelho, sócio e Diretor de TI da Kstack, startup especializada na oferta de soluções digitais e Hunting de profissionais de TI, “hoje, existem muito mais participantes e opções no mercado, fazendo com que a concorrência por si só seja um grande desafio para as credenciadoras e, como sempre, para aumentar (ou manter) a rentabilidade”. O executivo comenta que o mercado de pagamentos no Brasil tem números significativos, apresentando crescimento de dois dígitos percentuais já há um bom tempo, ao mencionar os dados da ABECS, Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, e o fechamento de 2023 apontando para aproximadamente R$3.73 tri de movimentações realizadas pelos referidos cartões.
“Fazendo uma conta simples, assumindo 2% de MDR (taxa de desconto, parte das empresas credenciadoras), temos uma média de R$ 74.6 bi, sem contar as receitas decorrentes da antecipação e outros serviços”, ressalta o executivo, dizendo que até 2010, esse total teria sido dividido entre apenas 2 empresas e que, atualmente, essa divisão precisa acontecer entre muito mais players. “As empresas credenciadoras certamente terão que inovar cada vez mais seus serviços, diante dos desafios desse universo de inovações tecnológicas constantes”, afirma Sérgio.
Empresas Credenciadoras
Como parte de sua função, as empresas credenciadoras transmitem cada pagamento realizado para as bandeiras de cartões de crédito, débito e pré-pago, bem como processam e liquidam as transações recebidas. “Olhando o mercado de pagamentos desde 2010, e principalmente desde 2013, o que constatamos é o crescimento em termos de oportunidades, de negócios e de participantes, questão impensável até aquela época. As novas regulamentações continuam trazendo estímulos e desafios e, de certa forma, ajudando a selecionar ou a qualificar os participantes mais consistentes e ágeis na adaptação e antecipação do mercado”, assegura Sérgio. “Ao nosso ver, o Banco Central, a CVM, a Susep e demais reguladores do mercado têm buscado regulamentá-lo no sentido positivo, para trazer maior competitividade, redução de custos, de facilidade e transparência”, garante o executivo da Kstack.
“O mercado de pagamentos tem seu dinamismo, regras, momentos e todos os elementos como qualquer outro segmento ou negócio em execução. A regulamentação das taxas – quer seja por força de lei, por regras normativas ou através das melhores práticas – faz parte das mudanças que sempre irão acontecer”, assevera Sérgio, ao citar a atuação de adquirentes independentes frente às taxas elevadas no rotativo.
Participação do PIX em 2023
Como afirmou a pesquisa realizada pela ABECS, O setor de cartões encerrou 2023 com crescimento de 10,1% e o total de R$3,73 tri em valor transacionado por cartões de crédito, débito e pré-pago. Esta última aponta alguns fatores que podem ter contribuído para o crescimento do setor em 2023, como o menor índice de desemprego desde 2014, atingindo 7,8% neste último ano. Um dos pontos ressaltados por Sérgio Coelho é que o crescimento de 10,1% do setor de cartões ficou abaixo da média histórica dos anos anteriores, de 20% a 25%, provavelmente impactado pelo crescimento do uso do Pix, que segundo uma pesquisa da Febraban, 2023 foi o ano em que mais houve transações por esse meio no Brasil, com um aumento de 75% em relação a 2022, ou seja, quase 42 bilhões de pagamentos realizados. A pesquisa ainda aponta que as transações feitas por Pix superaram as de cartão de débito, crédito, boleto bancário, DOC, TED e TEC no país, mas que não alcançaram os números alavancados pelo Pix, somando, juntas R$39,4 bi.
Assim como a crescente participação do PIX em 2023, a ‘bancarização’ das credenciadoras também evoluiu entre os grandes players. “A tendência é oferecer cada vez mais serviços financeiros; a ‘maquininha’ faz parte da negociação e da busca por maior participação”, ressalta o executivo. Assim como a ‘guerra das maquininhas’ entre os bancos e as maquininhas independentes, que têm balançado o setor para atrair cada vez mais clientes, questões como os juros pagos pelos usuários do cartão de crédito têm sido colocadas em jogo, com o objetivo de rolar a dívida do rotativo e as taxas cobradas pelos lojistas.
Credenciadoras brasileiras: reinvenção e inovação junto ao setor de meios de pagamento
Como forma de fidelizar o comércio, cada vez mais são oferecidos produtos e serviços financeiros pelas credenciadoras brasileiras, cujo objetivo é auxiliar os comerciantes a reconciliar suas vendas, liquidar transações em contas divididas, integrar pagamentos à frente do caixa com o uso da tecnologia criando ofertas e soluções com base nas principais dores de seus clientes. “Hoje, com as possibilidades oferecidas, a diferença entre bancos e credenciadoras é a qualidade de seus serviços e produtos, a agilidade e a facilidade de uso, tornando a experiência do consumidor muito mais fluída”, afirma Sérgio.
O novo desafio para as empresas credenciadoras é a reinvenção à base das inovações tecnológicas. Para que sua atratividade nos estabelecimentos comerciais seja mantida, será necessário que expanda para além da tradicionalidade dos serviços já oferecidos. “Os desafios para os estabelecimentos comerciais são enormes, passa para facilidade de on boarding, de interação e pela oferta – catálogo de produtos, variedades – de preços e entregas. Qualquer experiência ruim é capaz de estragar toda interação com o consumidor e isso pode ser propagado pelas redes sociais, por exemplo. Ter opções múltiplas, variadas e seguras de pagamento é mais um dos itens ou etapas que compõem todo o ciclo”, afirma o sócio e Diretor de TI da Kstack, dizendo que a variedade de instrumentos e arranjos de pagamentos, bem como as opções de parcelamento, é grande e pode ajudar na concretização da venda. “Os consumidores, independentemente da qualificação, querem facilidade, segurança e a certeza de que todo o processo de compra tenha sido realizado de maneira natural”, finaliza o executivo.
Sobre a Kstack
Consultoria especializada em serviços de Hunting e professional services para o mercado tech. Provedora de soluções digitais para as frentes de negócios, meios de pagamento, agronegócios e saúde. Há seis anos no mercado nacional e internacional, a empresa já alocou mais de 300 profissionais em mais de 50 empresas como: VELOE, ACI, MOBLY, ZURICH, UHG, Magalu Lab, Dock.
A Kstack conecta oportunidades para promover a transformação digital.
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O marketing médico está em constante evolução, especialmente diante das inovações tecnológicas e mudanças no comportamento dos pacientes.
Para 2025, além do tráfego pago para médicos, existem cinco tendências principais que estão moldando o futuro desse setor, oferecendo oportunidades únicas para clínicas e profissionais de saúde que desejam se destacar. Com a crescente adoção da telemedicina e consultas virtuais, os pacientes buscam cada vez mais comodidade e acesso rápido aos cuidados de saúde.
Ademais, a personalização da experiência do paciente, utilizando dados avançados, se torna fundamental para responder às expectativas individuais. A inteligência artificial surge como uma aliada poderosa, permitindo diagnósticos e tratamentos mais precisos e personalizados.
E não para por aí: estratégias como o marketing de conteúdo educativo e o uso de tecnologias de realidade aumentada prometem revolucionar o engajamento dos pacientes.
Quer saber como sua clínica pode se beneficiar dessas tendências? Acompanhe e descubra como uma agência de marketing médico pode ser sua parceira nessa jornada inovadora.
Adoção da Telemedicina e Consultas Virtuais
A crescente adoção da telemedicina e das consultas virtuais está transformando o panorama do atendimento médico. Em 2025, essa prática já se consolidou como uma solução prática, proporcionando maior comodidade para pacientes e profissionais.
Com um simples clique, é possível realizar consultas, acessar receitas e até mesmo obter diagnósticos preliminares, tudo sem sair de casa. Isso não só economiza tempo, mas também amplia o acesso a cuidados de saúde, especialmente para quem vive em áreas remotas.
As clínicas que investirem em plataformas seguras e eficientes para telemedicina estarão à frente, oferecendo um diferencial competitivo.
Quer entender melhor como implementar essa tendência na sua prática médica? Explore as opções tecnológicas disponíveis e ofereça um atendimento mais ágil e conectado.
Personalização da Experiência do Paciente através de Dados Avançados
Os avanços tecnológicos estão permitindo um nível sem precedentes de personalização na experiência do paciente. Com o uso de dados avançados, clínicas e hospitais podem adaptar os cuidados para atender melhor às necessidades individuais de cada pessoa.
Isso se traduz em recomendações de tratamento mais precisas, lembretes personalizados e acompanhamento contínuo do estado de saúde.
Ao adotar essas estratégias, os profissionais de saúde podem aumentar a satisfação e lealdade dos pacientes, criando uma relação muito mais próxima e confiável. O uso eficaz de dados não só melhora a experiência dos pacientes, mas também otimiza os recursos das instituições de saúde.
Para implementar essa tendência, é essencial investir em sistemas que integrem e analisem informações de forma segura e eficiente.
Integração de Inteligência Artificial para Diagnósticos e Tratamentos Personalizados
A integração de inteligência artificial (IA) na área médica está se mostrando revolucionária, principalmente quando se trata de diagnósticos e tratamentos personalizados. Em 2025, espera-se que a IA seja uma ferramenta indispensável para clínicas e hospitais que buscam oferecer cuidados mais precisos e eficientes.
Através de algoritmos avançados, é possível analisar grandes volumes de dados médicos em tempo real, permitindo identificar padrões que o olho humano talvez não capte. Isso resulta em diagnósticos mais rápidos e precisos, além de tratamentos personalizados que consideram o histórico completo do paciente.
A IA também facilita o monitoramento contínuo e preditivo da saúde, permitindo intervenções precoces. Explorar essas tecnologias pode ser um divisor de águas no atendimento ao paciente, garantindo melhorias significativas na qualidade do serviço médico.
Expansão do Marketing de Conteúdo Focado em Educação do Paciente
Com o foco crescente na educação do paciente, o marketing de conteúdo tornou-se uma ferramenta vital para clínicas e profissionais de saúde.
Até 2025, espera-se que essa abordagem se expanda significativamente, pois pacientes bem informados são mais propensos a tomar decisões de saúde conscientes e seguirem tratamentos adequados.
Criar conteúdo de qualidade, como blogs, vídeos educativos e webinars, não só fortalece a relação entre médico e paciente, mas também posiciona a clínica como referência no setor.
Trabalhar com uma agência de marketing médico pode ser uma excelente estratégia para desenvolver campanhas eficazes, garantindo que as informações cheguem de forma clara e acessível ao público-alvo.
Essa tendência não só melhora o engajamento, mas também educa, empodera e fideliza os pacientes.
Utilização de Tecnologias de Realidade Aumentada e Virtual para Engajamento do Paciente
A realidade aumentada (RA) e virtual (RV) estão se tornando essenciais para o engajamento do paciente no setor de saúde. Em 2025, essas tecnologias prometem transformar a maneira como pacientes interagem e compreendem seus tratamentos.
Imagine usar óculos de RV para visualizar uma simulação do procedimento antes mesmo de realizá-lo, ou utilizar aplicativos de RA para entender melhor uma prescrição médica.
Essas ferramentas não apenas aumentam o envolvimento, mas também educam, tornando o paciente mais consciente de sua saúde. A integração dessas tecnologias pode também reduzir a ansiedade, especialmente em tratamentos mais complexos.
Ao investir em RA e RV, as clínicas criam uma experiência imersiva e interativa que diferencia seu serviço e potencializa a confiança dos pacientes.
Conclusão
Em conclusão, as tendências em marketing médico para 2025 oferecem oportunidades únicas para transformar o setor de saúde. A adoção da telemedicina e das consultas virtuais já está revolucionando o acesso aos cuidados médicos, oferecendo conveniência e eficiência.
A personalização da experiência do paciente, através de dados avançados, permite um atendimento mais alinhado às necessidades individuais, aumentando a satisfação e a lealdade.
A inteligência artificial surge como uma poderosa aliada, proporcionando diagnósticos e tratamentos mais precisos. Além disso, o marketing de conteúdo focado na educação do paciente desempenha um papel crucial na melhoria do engajamento.
Por fim, as tecnologias de realidade aumentada e virtual redefinem a interação dos pacientes, criando experiências mais imersivas. As clínicas que se adaptarem a essas tendências estarão bem posicionadas para o sucesso futuro.
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Do simulador de trânsito ao mercado de luxo: o brasileiro que criou o “metaverso dos imóveis”
Daniel Bergoce transformou a curiosidade pela realidade virtual em um negócio global que une tecnologia e impacto social
O mercado imobiliário de alto padrão vive uma transformação silenciosa que está redesenhando a forma de apresentar e vender imóveis. Em vez dos tradicionais stands físicos, incorporadoras de diferentes partes do mundo começam a apostar em experiências digitais imersivas capazes de transportar o comprador para dentro do empreendimento, sem a necessidade de visitas presenciais ou equipamentos de realidade virtual.
A inovação permite que o cliente explore, em tempo real, cada detalhe do projeto em um ambiente digital de altíssima definição. Com um simples clique, é possível caminhar pelos cômodos, escolher o pavimento e visualizar a vista desejada, com simulação de luz natural, sons ambientes e interação total com o espaço.
Mais do que observar, o comprador pode personalizar o imóvel: alterar acabamentos, reorganizar móveis e ajustar a iluminação conforme o horário do dia ou as estações do ano. O resultado é uma imersão sensorial tão precisa que antecipa a sensação de viver naquele ambiente, uma nova etapa na jornada de compra de imóveis de luxo.
À frente dessa mudança está o brasileiro Daniel Bergoce, que desenvolveu a tecnologia ao longo de uma década. Radicado na Flórida, ele já levou sua solução a empreendimentos icônicos, como o 6 Fisher Island, da Related Group, localizado em uma das áreas mais exclusivas de Miami, onde o metro quadrado pode ultrapassar US$ 2 mil.
A plataforma criada por Bergoce soma bilhões de dólares em vendas e vem sendo adotada por incorporadoras de diferentes países. O modelo permite reduzir custos operacionais, acelerar lançamentos e fechar negócios antes mesmo do início das obras.
“Em um mercado onde tempo é dinheiro, vender antes de erguer a primeira parede é uma vantagem estratégica”, afirma Bergoce.
Com qualidade gráfica de padrão cinematográfico, a tecnologia combina realismo visual e conexão emocional, criando uma nova forma de apresentar o luxo. Mais do que uma ferramenta de vendas, ela sinaliza o futuro de um setor que alia exclusividade, tecnologia e experiência sensorial para redefinir o conceito de morar bem.
Sobre:
Daniel Bergoce é empreendedor e especialista em modelagem 3D aplicada ao mercado imobiliário. Com mais de 10 anos de experiência, ele criou uma plataforma imersiva que permite visitar e decorar imóveis ainda em construção. Ex-atleta e autodidata em tecnologia, hoje lidera uma equipe brasileira para desenvolver soluções digitais usadas por grandes incorporadoras internacionais.
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Deerns participa do DCD> Connect | Brasil 2025 para debater tendências e inovações no setor de data centers
Empresa líder em consultoria e engenharia marca presença na edição brasileira do maior encontro da indústria de data centers; evento será realizado em São Paulo nos dias 4 e 5 de novembro
A Deerns, empresa internacional líder em consultoria e engenharia, participará do DCD> Connect | Brasil 2025, a edição brasileira do principal evento global do setor de data centers. O encontro será realizado em 4 e 5 de novembro, no Sheraton São Paulo WTC Hotel, em São Paulo, e reunirá mais de 2.600 profissionais dos principais data centers da região a fim de promover a colaboração na indústria, facilitar novas parcerias e contribuir para a identificação de soluções inovadoras aos principais desafios do setor. A iniciativa contará com uma série de painéis conduzidos por especialistas, debates e workshops interativos, além da presença de 160 parceiros com suas tecnologias mais recentes.
Esta será a décima participação consecutiva da Deerns nos eventos realizados pelo DCD no Brasil e em Cancun. A empresa também esteve presente na edição de Cancún, que foi realizada em setembro deste ano, e destaca a importância de se envolver nas discussões do setor.
“Estar no DCD Connect é muito importante para a Deerns, pois representa uma oportunidade de compartilhar nossa expertise internacional em projetos de alta complexidade e, ao mesmo tempo, acompanhar de forma próxima as tendências que moldarão o futuro do setor. Nossa intenção é participar de maneira ativa das discussões, contribuindo para o avanço do conhecimento técnico e para o fortalecimento de conexões estratégicas que impulsionem a evolução do mercado latino-americano de data centers”, afirma Otavio Pires, diretor de engenharia da Deerns Latam.
Na edição deste ano, a Deerns estará representada pelo próprio Otavio Pires e por especialistas de sua equipe comercial e técnica, entre eles Thiago Cavalieri, Rodrigo Coutinho, Thabata Albanesi, além de Gabriel Pereira, Diretor de Projetos e, Carla Imperador e Muriel Zupi da equipe Comercial. A empresa também participará de um importante painel sobre data centers e conectividade óptica no Brasil, com a presença de Rodrigo Coutinho, gerente de Elétrica.
Com o tema “O boom dos data centers e da IA no Brasil – Como o segmento de conectividade óptica será impactado?”, o painel vai explorar como a crescente demanda por inteligência artificial impulsiona a expansão de data centers no país e quais os principais desafios e oportunidades para o setor de conectividade óptica. Além de Coutinho, participarão Juliano Covas, gerente regional de Vendas e Engenharia da Corning; Eduardo Pereira, diretor de Conectividade na Ascenty; Murilo Pugliese, gerente sênior de Infraestrutura de Redes na Scala Data Centers, e Joe Bergamaschine, diretor de Operações (COO) da Atlantic Data Centers. O debate acontece no dia 4 de novembro, das 17h45 às 18h30, no Palco 2.
Para conhecer mais sobre a atuação da Deerns no Brasil acesse o site oficial da empresa.
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