O HJ
Conference confirmou a presença do palestrante, mestre de cerimônias e
estrategista Bruno Gonçalves para sua edição de 10 anos, que será
realizada de 24 a 26 de setembro de 2026, em Concórdia (SC). Reconhecido por
abordar cultura organizacional, experiência do cliente e felicidade corporativa
com linguagem direta e bem-humorada, Bruno acumula passagens de destaque por
grandes empresas, incluindo o cargo de Head de Experiências no Hopi Hari.
A
relação de Bruno com o HJ Conference traduz a essência do evento. Sua estreia
ocorreu em 2023 em um espaço para 180 pessoas, mas atraiu quase 300
participantes com a palestra “Gente feliz dá lucro… e não enche o saco!”.
A forte repercussão e o engajamento do público levaram o palestrante à plenária
principal em 2024 e 2025, consolidando sua projeção no mercado corporativo do
sul do país.
Com
formação em Engenharia, Comunicação pela Universidade de Toronto e
especialização no Disney Institute, Bruno promete levar para a edição de 2026
conteúdos focados em atitude, liderança e gestão prática, sem fórmulas prontas.
A programação completa do HJ Conference 2026 e a lista de palestrantes estão
disponíveis no site oficial do evento.
Palestra:
“O jeito CERTO de encantar clientes”
De
forma técnica, prática e muito divertida, Bruno mostra que uma boa experiência
começa antes do encantamento. Primeiro, a empresa precisa resolver a
necessidade do cliente, reduzir esforço, cumprir o combinado e entregar
consistência. Só depois disso faz sentido pensar em surpreender. A palestra
questiona a mania de copiar modelos de experiência de empresas que vivem
realidades completamente diferentes das brasileiras. Em vez de procurar uma
fórmula pronta, a proposta é entender o que realmente gera valor para o cliente
dentro da operação, da cultura e das possibilidades de cada negócio.
Com
humor, casos reais e conceitos de experiência do cliente, a palestra ajuda
líderes e equipes a entenderem quando encantar faz sentido, quando é exagero e
por que tentar ser extraordinário o tempo inteiro pode produzir exatamente o
efeito contrário.
Palestra
Bruno Gonçalves (Bruno Uau)
- Data
e Horário: 24 de
setembro, às 17h. - Local: Parque de Exposições de Concórdia:
Rua Victor Sopelsa, 847-1201 – Parque de Exposicao,
Concórdia – SC - Informações: https://hjconference.com.br/
Sobre
Bruno Gonçalves
Bruno
Gonçalves é palestrante e especialista em experiência do cliente, experiência
do colaborador e felicidade corporativa, três frentes que ele reúne em uma tese
só: gente feliz dá lucro e não enche o saco. Cliente bem atendido volta, time
bem tratado entrega, e as duas coisas aparecem no resultado da empresa.
Antes
do palco, construiu carreira dentro de empresas como HP, Microsoft e Apple, e
foi Head de Experiências do Hopi Hari, um dos maiores parques temáticos da
América Latina, onde liderou projetos que mudaram a experiência do visitante e
a do colaborador. É formado em Engenharia da Computação, com extensão acadêmica
na França e MBA em Marketing pela USP, além de formação no Disney Institute.
Como
palestrante, já impactou mais de 250 mil pessoas em empresas como Volkswagen,
Natura, Porto, Hotmart e Yamaha, no Brasil e na Europa. É TEDx speaker, Top
Voice de RH pelo LinkedIn e foi eleito um dos 10 melhores palestrantes de CX do
Brasil em 2024, na CSX Week, e novamente em 2026. No palco, une dados,
estratégia e a vivência de anos dentro das empresas em uma abordagem lúdica que
funciona com todos os públicos.
Mais
informações: https://brunouau.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/bruno.uau/
LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/brgoncalves/
