A Ticket Sports marcou presença na CONAREC 2026, um dos principais eventos de relacionamento com o cliente, marketing e negócios do país. Representada por seu CEO, Daniel Krutman, a empresa participou do painel “Do produto ao estilo de vida: como criar marcas que viram lifestyle”, realizado nesta quarta-feira (23).
O encontro reuniu diferentes perspectivas sobre os desafios de construir marcas relevantes em um mercado cada vez mais saturado e sobre como transformar produtos e serviços em experiências capazes de fazer parte da vida das pessoas.
Ao lado de Krutman, participaram da discussão Victor Santos, CEO e cofundador da Liv Up, Felipe Pontual, gerente de Marketing da ASICS, e Caio Pamphilo, diretor de Marketing da Faculdade Cásper Líbero. O painel apontou que, em um cenário em que cada vez mais pessoas e empresas buscam de trabalhar com criatividade, autenticidade e visão de longo prazo podem construir projetos mais consistentes, indo além da lógica imediata de serem fiéis ao que são, desenvolverem uma visão própria e terem assim, seu posicionamento como uma empresa inserida no ecossistema esportivo e at Caio Pamphilo, conforme programação do evento.
Entre os principais pontos discutidos esteve a necessidade de olhar para a jornada do cliente de forma integral, buscando construir experiências mais verdadeiras, consistentes e conectadas aos diferentes momentos da vida do consumidor.
Marcas que criam conexão
Durante o painel, os executivos destacaram três caminhos para aprimorar a jornada do cliente e aproximar as marcas do universo lifestyle.
O primeiro é criar espaços de conexão e conversas. Em vez de apenas comunicar para o público, as marcas precisam estimular relações e produzir conversas entre as pessoas, tornando-se parte de comunidades e movimentos.
Outro ponto é a eliminação de fricções. Revisar processos, simplificar pontos de contato e facilitar a experiência são iniciativas fundamentais para que a relação com a marca seja mais fluida.
O terceiro é entregar valor antes de pedir algo em troca. A construção de relacionamento começa quando a marca oferece experiências, conteúdo ou soluções relevantes antes mesmo de transformar essa conexão em uma oportunidade comercial.
Para os participantes, esses elementos ajudam a destravar o potencial de uma marca para além do produto e aproximá-la de um território de lifestyle.
Foto: Fernando Mucci/Fotop
Marketing entre negócio e arte
O debate também abordou a crescente busca das marcas por se tornarem referências de estilo de vida e a saturação do conteúdo digital.
A discussão apontou que, em um cenário em que cada vez mais pessoas e empresas buscam ocupar o espaço de criadores de conteúdo, simplesmente produzir mais conteúdo de lifestyle pode deixar de ser suficiente. Nesse contexto, ganha importância a construção de uma identidade própria e coerente.
“Mais do que buscar resultados imediatos de performance, marcas que conseguem combinar criatividade, autenticidade e uma visão de longo prazo têm a oportunidade de construir projetos mais consistentes e conexões mais relevantes com seus públicos. É sobre entender que criatividade e estratégia podem caminhar juntas para gerar valor de forma sustentável.”, comentou Daniel Kutman, CEO da Ticket Sports.
Coragem para ser quem a marca é
Outro destaque do painel foi a importância de reconhecer que o que funciona para uma marca não necessariamente funciona para outra. Em um mercado competitivo, a busca por referências externas precisa ser equilibrada com a capacidade de entender a própria identidade.
Nesse sentido, os participantes defenderam a importância de as empresas serem fiéis ao que são, desenvolverem uma visão própria e terem coragem para tomar decisões coerentes com seus posicionamentos.
A discussão também relacionou essa transformação ao crescimento do movimento wellness, mostrando como categorias e comportamentos estão se aproximando e criando novas oportunidades para as marcas participarem da rotina dos consumidores.
“Em um mercado cada vez mais saturado, a excelência na jornada e a capacidade de criar conexões genuínas se tornam fundamentais. A marca precisa estar perto o suficiente para fazer parte da consideração e, principalmente, construir uma relação que vá além da decisão de compra”, comentou o executivo.
