Nos últimos 20 anos, vivemos uma transformação sem precedentes. Se no início dos anos 2000 começamos a experimentar a digitalização de serviços e relações, hoje, com a chegada da quinta geração da telefonia celular, a vida digital se tornou inseparável do cotidiano. Trabalho, estudos, entretenimento, consumo de conteúdo e até atividades físicas estão, de alguma forma, conectados a um dispositivo ou plataforma online.
Essa hiperconexão trouxe novas formas de interação, mas também desafios: como equilibrar a presença digital sem perder a dimensão humana das relações? E mais: como as marcas podem se posicionar nesse ambiente em que o consumidor exige mais do que apenas produtos?
O marketing na era da experiência
O marketing deixou de ser apenas sobre persuadir e passou a ser sobre construir experiências. Hoje, consumidores querem se identificar com os valores das empresas e encontrar propósito nas marcas que escolhem. Nesse cenário, estratégias de branding, posicionamento e definição de brand persona ganharam centralidade.
É nesse ponto que se destaca o trabalho de Felipe Secol, especialista em branding e posicionamento de marca, reconhecido por conduzir projetos pioneiros que uniram tecnologia, comunicação e resultados concretos, como, executivo ele transformou marcas em experiências Digitais Globais, do setor financeiro à indústria automotiva, sua liderança em projetos digitais impactou milhões de consumidores e consolidou padrões de mercado.
Ao longo da carreira, Secol liderou iniciativas que mostram como o marketing pode ser aliado da transformação digital:
No setor bancário, conduziu a integração Sudameris-Santander, que se tornou benchmark no setor bancário, pelos resultados obtidos com aumento +25% nos negócios, satisfação de clientes acima de 95% e reconhecimento pelo Prêmio Aberje 2008.
Na Ticket/Edenred, liderou um projeto de digitalização de serviços para pequenas e médias empresas, alcançando +45% de adesão ao app, +24% em antecipações de crédito via canais digitais e 35% de redução no tempo de atendimento, sendo eleito Global Project of the Year pelo grupo multinacional.
No SPC Brasil, reposicionou a marca e fortaleceu sua presença digital, aproximando milhões de consumidores em torno de temas estratégicos como Cadastro Positivo e educação financeira.
Na Nissan, comandou campanhas nacionais de lançamento da Frontier e do Sentra, que geraram 15% de crescimento em vendas da picape e 8% no sedã, com reconhecimento do Diretor de Marketing da montadora.
Além disso, esteve à frente da implantação do Cadastro Positivo, uma das políticas públicas mais relevantes para alavancagem do crédito no Brasil, impactando diretamente mais de 120 milhões de consumidores e 5 milhões de empresas.
A trajetória de Felipe Secol evidencia que o marketing digital vai muito além da publicidade: trata-se de construir conexões genuínas em um mundo cada vez mais orientado por dados e plataformas digitais.
“A tecnologia só faz sentido quando aproxima pessoas e gera valor real. Meu trabalho sempre foi guiar marcas nesse equilíbrio — transformar dados e plataformas digitais em experiências humanas que fortalecem conexões.” — Felipe Secol
Entre algoritmos emoções
A trajetória de Felipe Secol evidencia que o futuro do marketing e da sociedade não está em escolher entre o online e o offline, mas em equilibrar tecnologia e humanidade. Entre telas e emoções reais, algoritmos e conexões, o caminho para marcas e consumidores é o mesmo: usar a inovação como meio de aproximação, nunca como barreira.
