O Sem Parar Corpay, ecossistema de soluções de mobilidade, participou do “The Business Implications of Generative AI” (BIG.AI@MIT), evento internacional promovido pelo MIT (Massachusetts Institute of Technology), nos Estados Unidos, onde apresentou um case sobre a aplicação prática de inteligência artificial generativa em serviços e experiência do cliente. A companhia é a única brasileira identificada na programação oficial, ao lado de empresas globais e líderes em tecnologia.
Realizado nos dias 2 e 3 de abril, o encontro reuniu pesquisadores, executivos e especialistas para discutir os impactos da inteligência artificial nos negócios, incluindo temas como estratégia, produtividade, inovação, experiência do cliente e eficiência operacional. A presença da companhia no evento amplia o posicionamento no cenário global de inovação, conectando a companhia a um ecossistema internacional de referência em tecnologia.
Com o tema “When Does Generative AI Improve Service Performance?”, o case apresentado pelo Sem Parar Corpay abordou, de forma prática, em quais contextos a inteligência artificial generativa contribui para melhorar o desempenho de serviços. A apresentação trouxe a jornada da empresa desde a identificação de oportunidades até a implementação e governança das soluções, evidenciando como a IA é aplicada em diferentes etapas das jornadas de clientes e colaboradores.
O case foi apresentado por Fernando Soares de Paiva, coordenador de Inteligência Artificial, e Pedro Chapaval Pimentel, especialista de Inteligência Artificial do Sem Parar Corpay.
O estudo destacou que os melhores resultados são alcançados quando a tecnologia é integrada a serviços completos, combinando automação com o apoio às pessoas. Nesse contexto, a inteligência artificial contribui tanto para o ganho de eficiência operacional quanto para a melhoria da qualidade das entregas e da experiência do cliente.
Com a participação no evento, a empresa ganha visibilidade internacional e leva ao MIT um case prático de uso de IA em escala. A presença também abre espaço para troca com especialistas e empresas globais.
“Levar um case do Sem Parar ao MIT mostra que estamos aplicando inteligência artificial de forma prática e em escala, com impacto direto na experiência dos nossos clientes. Mais do que adotar tecnologia, nosso foco é entender onde ela realmente gera valor, combinando automação com a atuação das pessoas para entregar serviços mais eficientes e relevantes”, afirma Herlani Junior, diretor de Arquitetura, Dados e IA do Sem Parar Corpay.
