Você já ouviu falar sobre certificação Ebit, mas ainda não sabe dizer o que ela significa? Se você costuma fazer compras online, provavelmente deve optar por marcas mais confiáveis e seguras antes de fechar a compra. E Ebit é basicamente uma empresa que avalia lojas online de acordo com o desempenho de cada uma.
Dessa forma, o selo Ebit funciona como um certificado que define a credibilidade de um e-commerce, dividindo as empresas em lojas bronze, prata, ouro e diamante, a depender da experiência que cada uma oferece aos clientes. A certificação destaca principalmente as que oferecem um ótimo atendimento ao cliente, com bom cumprimento de prazos de entrega e boas práticas de pós-venda.
A loja virtual eFacil, por exemplo, que oferece uma variedade de cupons eFácil com diversas ofertas ao público, possui selo diamante, ou seja, é muito bem avaliada no que diz respeito às entregas e aos resultados do exame da certificação.
O que é o Ebit?
O selo Ebit é feito por uma consultoria para e-commerces, que oferece um sistema de avaliação robusto direcionado a lojas online. Por meio dessa certificação, as empresas que vendem pela internet são classificadas em cinco tipos de categorias.
- Lojas diamante: alcançam pelo menos 85% dos critérios definidos pelo selo;
- Lojas ouro: mais de 80% dos critérios;
- Lojas prata: mais de 75%;
- Lojas bronze: mais de 70%;
- Lojas em avaliação: empresas que acabaram de obter o selo e ainda não oferecem dados suficientes para passar pelo teste de desempenho.
Qual é a importância do selo Ebit?
Você compraria em uma loja virtual que não confia ou que tem medo de sofrer algum dano ou prejuízo financeiro? O selo Ebit serve justamente para gerar mais credibilidade a uma loja virtual.
Dessa forma, a certificação Ebit funciona como uma prova social que pode promover a credibilidade de e-commerces e, com isso, atrair clientes e vender mais a longo prazo.
Como conseguir a certificação Ebit?
Se você tem uma loja virtual e gostaria de garantir o selo Ebit, é possível fazer isso de um jeito muito simples. Confira.
1. Tenha atenção aos documentos e ao site
O primeiro passo é verificar se seu CNPJ está ativo, regularizado e livre de pendências e se a sua loja virtual está funcionando normalmente.
2. Reúna dados e imagens sobre os produtos
O que o seu e-commerce vende? É necessário ter as informações adequadas e imagens de boa qualidade sobre todos os produtos da sua loja virtual.
3. Atente-se para as formas de pagamento
Para garantir a certificação, é necessário que sua loja aceite pelo menos uma das bandeiras de cartão de crédito como forma de pagamento.
4. Tenha um checkout transparente
O selo só avalia empresas que permitem que o cliente finalize o processo de compra dentro do próprio site, pois isso tem tudo a ver com um bom desempenho no que se refere a vendas online.
5. Possua o certificado SSL
SSL (Secure Sockets Layer), traduzido do inglês, significa camada de segurança de soquete e é um certificado que garante a proteção dos dados compartilhados. Ou seja, essa certificação indica que o seu e-commerce não vai compartilhar as informações dos clientes de forma indevida.
6. Cumpra as normas da LGPD
Outro cuidado importante que você deve ter com as informações compartilhadas na sua loja online é o cumprimento das determinações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a fim de garantir o total sigilo no tratamento dos dados.
7. Não seja um site de leilão ou anúncios
Para ter o selo Ebit, sua loja virtual não deve ser um site de leilão nem de anúncios.
8. Tenha uma política de troca visível
A política de trocas da sua loja está escondida ou não é informada de forma tão clara? É importante ficar de olho nesse ponto, pois é um dos fatores priorizados pela avaliação Ebit.
9. Faça o cadastro no site e aguarde a análise
Prontinho, depois de seguir esses passos, é só cadastrar sua loja virtual no site Ebit com todos os dados da sua empresa e aguardar a análise, que deve acontecer em até 48 horas. Após receber a avaliação, basta configurar o código do selo Ebit no seu e-commerce.
