Negócios
NICE se une ao Club Med para oferecer atendimento personalizado
A NICE (Nasdaq: NICE) foi escolhida pelo Club Med, líder mundial em férias premium com o modelo all inclusive, para implantar a solução NICE CXone em suas operações globais, fornecendo recursos avançados de trabalho remoto para colaboradores, além de estatísticas em tempo real para melhorar a eficiência operacional em todo o mundo.
Com sede na França e uma força de trabalho espalhada em 40 mercados comerciais, o Club Med substituiu, pela primeira vez, sua solução existente na Europa para melhorar as capacidades de encaminhamento de chamadas e proporcionar mais visibilidade às suas operações globais. A plataforma em nuvem CXone foi escolhida devido à sua capacidade de integração perfeita com as tecnologias existentes do Club Med. Também fornece à empresa uma plataforma unificada para focar na qualidade das interações e identificar oportunidades de treinamento para os operadores.
Após a implantação da solução NICE CXone na Europa, o Club Med observou melhorias no desempenho de seus colaboradores ao ter as informações do cliente prontamente disponíveis para personalizar cada interação. Com a implementação do roteamento inteligente baseado em IA, o Club Med garante que os hospedes sejam auxiliados pelo agente mais adequado. A solução da NICE está ajudando a empresa globalmente e inclui gerenciamento de qualidade avançado para que os supervisores avaliem as interações dos agentes e identifiquem oportunidades de treinamento, capacitando-os para oferecer experiências de alto nível.
Com base nesse sucesso, o Club Med expandiu o uso do CXone nas Américas e adicionou ainda mais valor com CXone Workforce Management e CXone Interaction Analytics. As soluções darão à companhia insights sobre o comportamento e intenções do cliente, além de oferecer oportunidades de melhoria contínua nos canais de voz e aumentar a eficiência operacional com maior assertividade nas previsões de demanda.
Caroline Launois-Beaurain, vice-presidente de Produtos e Experiência de Vendas Digitais do Club Med, disse: “A visão em tempo real das nossas operações nos permitiu acompanhar exatamente como nossos agentes conduzem as interações com clientes e quais mudanças precisamos realizar. Isso nos deu a oportunidade de enxergar onde podemos melhorar as habilidades dos colaboradores, capacitando nossos gerentes para treiná-los e apoiá-los. Ao testar primeiramente as capacidades da NICE em EMEA (Europa, Oriente Médio e África) e obter grande sucesso, expandimos a parceria para as Américas e Ásia, continuando a melhorar as experiências dos agentes e dos clientes.”
“Estamos satisfeitos com o sucesso global que o Club Med obteve com a plataforma NICE CXone”, disse Darren Rushworth, Presidente da NICE International. “A flexibilidade e a adaptabilidade da nossa ferramenta permitem melhorias operacionais práticas e tangíveis em todo o mundo e colabora com a jornada do cliente. A solução CXone está preparada para ajudar o Club Med em seus esforços futuros para fornecer uma experiência aprimorada ao consumidor.”
“A NICE tem levado ao mercado mundial as melhores soluções de CX para empresas dos mais diversos segmentos. Impulsionado por inteligência artificial, CXone é a solução ideal para contribuir com o sucesso de atendimento do Club Med”, finaliza Luiz Camargo, vice-presidente da NICE para a América Latina.
Sobre a NICE
Com a NICE (Nasdaq: NICE), nunca foi tão fácil para organizações de todos os tamanhos ao redor do mundo criar experiências extraordinárias para o cliente enquanto atendem às principais métricas de negócios. Com a plataforma de experiência do cliente nativa em nuvem nº 1 do mundo, CXone, a NICE é líder mundial em software CX de autoatendimento com tecnologia de IA e CX assistido por agente para Contact Center – e além.
Mais de 25.000 organizações em mais de 150 países, incluindo mais de 85 empresas da Fortune 100, fazem parceria com a NICE para transformar – e elevar – cada interação com o cliente.
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Evento deve reunir mais de dois mil participantes entre médicos e executivos da áreas de saúde, tecnologia e negócios; oportunidades incluem estandes, participações em plenárias e ativações de marca
O AmorSaúde, maior rede de clínicas médico-odontológicas do Brasil, que integra o Grupo Todos Internacional, está com cotas de patrocínio abertas para empresas interessadas em participar do Congresso Cartão de TODOS 2025. O evento será realizado de 15 a 17 de dezembro, no Resort Bourbon, em Atibaia (SP), e deve reunir mais de dois mil profissionais, entre C-Levels, gestores, empreendedores, executivos e médicos de diferentes regiões do país.
Considerado o principal encontro anual do grupo, o congresso tem como foco discutir tendências em negócios, saúde e tecnologia, promovendo troca de experiências e conexão entre parceiros e franqueados do ecossistema Cartão de TODOS. Segundo Leonardo Tavares, diretor de Negócios e Mercado do AmorSaúde, a empresa organizará o salão de estandes e as iniciativas de ativações de marca para patrocinadores, oferecendo espaço para exposição de produtos, serviços e soluções voltadas ao setor.
“O congresso é um ambiente de relacionamento estratégico para quem atua no ecossistema da saúde. Queremos conectar marcas que compartilham o propósito de ampliar o acesso à saúde de qualidade no Brasil, aproximando nossos parceiros de milhares de profissionais e decisores de todo o país. A proposta é dar espaço para que empresas possam apresentar suas inovações e dialogar com diferentes públicos do setor”, afirma Tavares.
Além do espaço de exposição, a programação na qual patrocinadores poderão participar com ações de marca contará com workshops, palestras e apresentações nos chamados casulos regionais “Corações do Brasil”, espaços de conteúdo que reunirão lideranças locais em debates e experiências práticas. As marcas patrocinadoras poderão participar com atividades presenciais, falas em plenárias e conteúdos audiovisuais, além de ações digitais integradas à comunicação do evento.
De acordo com Jéssica Souza, gerente de Marketing do AmorSaúde, as cotas foram estruturadas para atender diferentes perfis de investimento e objetivos de visibilidade. “Cada detalhe foi pensado para potencializar o retorno das marcas parceiras, desde a presença nos painéis e nos casulos regionais até ações digitais e de conteúdo. É uma oportunidade única para quem quer fortalecer relacionamento e gerar novos negócios em um ambiente de grande visibilidade”, ressalta.
Segundo Jéssica, a proposta do AmorSaúde ao coordenar o salão de estandes e as ativações de marca é reforçar o posicionamento da empresa como um elo estratégico entre o setor da saúde e o universo corporativo.
“Queremos demonstrar que, assim como a liderança do Grupo TODOS evolui e se fortalece, o AmorSaúde também amplia seu papel dentro do ecossistema, promovendo conexões que vão além do atendimento clínico. Nosso compromisso é inspirar pacientes e parceiros a fazerem parte de uma jornada contínua de cuidado e transformação. Cada interação representa uma oportunidade real de gerar valor e impacto positivo para o negócio e para a sociedade”, destaca.
As cotas de patrocínio são limitadas e estão divididas em seis categorias, além de opções complementares e avulsas, com investimentos a partir de R$ 2 mil. Entre os benefícios estão naming rights de salas e workshops, espaço de estande, pitches em plenárias, inserções em canais de CRM e presença em mídias digitais do evento. As empresas interessadas têm até o dia 17 de novembro para fechar a contratação de patrocínio e devem entrar em contato com Mariana Baldasso, especialista de Novos Negócios do AmorSaúde, no número (11) 99936-0826.
SERVIÇO
Congresso Cartão de TODOS 2025
Data: 15 a 17 de dezembro de 2025
Local: Resort Bourbon — Atibaia (SP)
Prazo para contratação de cotas de patrocínio: até 17/11/2025.
Contato para cotas e propostas: Mariana Baldasso — Especialista de Novos Negócios do AmorSaúde | (11) 99936-0826
Sobre o AmorSaúde
O AmorSaúde é a maior rede de clínicas médico-odontológicas do Brasil, com mais de 500 unidades ativas em todo o território nacional. Fundada com a missão de oferecer saúde de qualidade a preços acessíveis, a rede realiza mais de 18 milhões de consultas por ano, mais de um milhão de procedimentos odontológicos e mais de 35 milhões de exames, em parceria com os maiores laboratórios do país. Com estrutura moderna, multicanalidade e foco em atendimento humanizado, a rede oferece consultas presenciais, telemedicina, exames laboratoriais e de imagem, odontologia e encaminhamento para cirurgias eletivas.
“De influenciador a mentor: Lucas Neto aposta em educação financeira e concursos públicos”
Log-In Logística Integrada cresce 12,3% e registra receita de R$ 794,4 milhões no terceiro trimestre de 2025
Empreendimento residencial no Paraná aposta em tripla certificação e práticas inéditas de sustentabilidade
Lucas Neto, fundador da @triboconcursose @triboinvest, tem se destacado nas redes sociais por unir dois universos que atraem milhões de brasileiros: a aprovação em concursos públicos e o investimento inteligente dos rendimentos conquistados.
Com mais de 773 mil seguidores no Instagram, Lucas compartilha conteúdos que vão desde dicas práticas de estudo até estratégias financeiras voltadas para quem deseja transformar a estabilidade do serviço público em liberdade financeira.
“Eu te ajudo a passar em concursos públicos e depois investir sua grana em cotas de imóveis”, afirma na bio de seu perfil.
Além de oferecer mentorias e treinamentos, Lucas Neto utiliza suas plataformas para inspirar seus seguidores a construíremuma trajetória sólida e equilibrada unindo planejamento, disciplina e educação financeira.
O especialista também compartilha suas experiências de viagens e bastidores de eventos em países como Portugal, Espanha, Estados Unidos e Uruguai, mostrando que o sucesso em concursos pode ser o ponto de partida para uma vida com mais possibilidades.
Com um estilo direto e motivador, Lucas Neto vem consolidando sua marca como referência no meio dos concursos e investimentos, formando uma verdadeira “tribo” de pessoas determinadas a mudar de vida.
Saiba mais em: lucasneto.online/link-bio
Log-In Logística Integrada cresce 12,3% e registra receita de R$ 794,4 milhões no terceiro trimestre de 2025
Empreendimento residencial no Paraná aposta em tripla certificação e práticas inéditas de sustentabilidade
Negócios
Log-In Logística Integrada cresce 12,3% e registra receita de R$ 794,4 milhões no terceiro trimestre de 2025
– EBITDA ajustado soma R$ 155,2 milhões, com margem de 19,5%, e lucro líquido de R$ 19,4 milhões
– Receita operacional atinge recorde no acumulado de nove meses de 2025
A Log-In Logística Integrada, grupo de soluções logísticas que atua em movimentação portuária, operações rodoviárias e navegação de cabotagem, Mercosul e Feeder, encerrou o terceiro trimestre de 2025 com Receita Operacional Líquida de R$ 794,4 milhões, crescimento de 12,3% em relação ao mesmo período de 2024. O EBITDA ajustado atingiu R$ 155,2 milhões, com margem de 19,5%, enquanto o lucro líquido somou R$ 19,4 milhões, representando o quarto trimestre consecutivo de resultado positivo.
O desempenho reflete a evolução consistente das principais torres de negócio, com destaque para a Navegação Costeira, que alcançou recorde histórico de volume, e para o Terminal Portuário de Vila Velha (TVV), que manteve o avanço em produtividade após o retrofit concluído no ano anterior. As áreas de Transporte Rodoviário de Cargas, operada pela Tecmar Transporte & Logística, e a de Soluções Integradas também apresentaram progresso no processo de integração com as demais operações do grupo, reforçando a estratégia da companhia de oferecer soluções logísticas completas, integradas e eficientes.
De acordo com o vice-presidente financeiro e de Relações com Investidores da Log-In, Pascoal Gomes, o trimestre consolida o ritmo sustentável de crescimento e a solidez do modelo de negócios. “A Log-In mantém uma trajetória de expansão com rentabilidade e disciplina financeira, o que tem garantido a consistência dos resultados e a geração de caixa. O trimestre reflete um avanço operacional relevante, com ganhos de eficiência e integração entre as torres, o que reforça a execução bem-sucedida da nossa estratégia de longo prazo”, afirma o executivo.
No acumulado dos nove primeiros meses de 2025 (9M25), a Log-In atingiu recorde histórico consolidado, com Receita Operacional Líquida de quase R$ 2,22 bilhões, crescimento de 10,3% em relação ao mesmo período de 2024. O EBITDA ajustado totalizou R$ 489,5 milhões, avanço de 7,1%, enquanto o lucro alcançou R$ 70,9 milhões. O desempenho acumulado reflete a continuidade do crescimento das principais torres, sustentado por ganhos de eficiência, regularidade operacional e integração das cadeias logísticas.
Navegação Costeira
A Navegação Costeira encerrou o trimestre com Receita Operacional Líquida de R$ 533,4 milhões, alta de 19,1% na comparação com o 3T24. O segmento atingiu recorde histórico de volume na Cabotagem, com 71,6 mil TEUs, o que representa um crescimento superior a 37% em comparação ao terceiro trimestre de 2024. Em contrapartida, o volume do Feeder reduziu 12,7%, dado o encerramento do Serviço Shuttle Navegantes (SSN) em abril de 2025. Tal queda de volume foi parcialmente compensada pela crescente demanda Feeder de e para Manaus.
O EBITDA ajustado da torre foi de R$ 105,0 milhões, sustentado pelo melhor aproveitamento da frota, pela reorganização das rotas no eixo Norte-Sul e pela regularidade operacional das linhas do Mercosul. A maior ocupação dos navios e a eficiência na gestão de viagens contribuíram para o aumento de produtividade e para a ampliação das margens operacionais.
De acordo com o vice-presidente de Navegação da Log-In, Marcus Voloch, os resultados confirmam a consolidação da companhia como referência no setor de cabotagem. “O trimestre demonstra a força do nosso modelo de operação, que alia volume, eficiência e confiabilidade. Mantivemos alta utilização da frota, cumprimos as rotas com regularidade e seguimos comprometidos com a expansão sustentável do transporte marítimo nacional e regional”, afirma o executivo.
Soluções Integradas
A unidade de Soluções Logísticas Integradas, responsável por serviços customizados aos clientes em complemento ao transporte marítimo, aos serviços portuários e as operações rodoviárias, alcançou Receita Operacional Líquida de R$ 17,3 milhões e EBITDA de R$ 6,4 milhões no trimestre. O resultado reflete a expansão da oferta de serviços, o fortalecimento das operações de integração multimodal e a manutenção de 100% da base de clientes, além da conquista de novos contratos corporativos.
De acordo com o Diretor de Soluções Logísticas Integradas da Log-In, Roberto Pandolfo, a unidade tem papel importante na consolidação da estratégia de sinergia entre as torres de negócio. “Seguimos aprofundando a integração entre cabotagem, armazenagem e transporte terrestre, o que tem garantido eficiência e previsibilidade às operações dos clientes. Sendo assim, nossas soluções integradas fortalecem o posicionamento da Log-In como operador logístico completo e competitivo”, explica.
Terminal Portuário de Vila Velha (TVV)
O Terminal Portuário de Vila Velha registrou Receita Operacional Líquida de R$ 95,0 milhões, com pequena queda de 1,2% em relação ao mesmo período de 2024, enquanto o EBITDA ajustado somou R$ 39,0 milhões. Por outro lado, o terminal apresentou, ganho de 33,5% em produtividade frente ao 3T24, reflexo da consolidação das melhorias implementadas com o retrofit concluído no último ano.
Segundo o Diretor de Terminais da Log-In, Gustavo Paixão, a operação do terminal atingiu novo patamar de desempenho. “Os ganhos de eficiência registrados nos últimos trimestres comprovam a robustez do projeto de modernização. O TVV está operando com níveis elevados de produtividade, oferecendo mais agilidade e previsibilidade às cadeias logísticas que dependem do terminal”, avalia.
Transporte Rodoviário de Cargas
O terceiro trimestre de 2025 foi marcado pela continuidade do processo de turnaround da Tecmar Transporte & Logística e pela implementação da estratégia de transformação em operador multimodal, com foco na diversificação dos negócios. No segmento de carga fracionada, especialidade da Tecmar, foi dada continuidade ao plano de reestruturação, que já demonstra efeito positivo com a melhora do nível de serviço em 8 p.p. frente ao 3T24, e aumento da carteira de clientes em 6,6% em comparação ao mesmo período. Destaque também para a continuidade do ganho de sinergias da Tecmar com a Log-In e recorde na atuação de forma conjunta, movimentando 1.676 TEUs, um crescimento de 45,8% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Entre as linhas de negócio, destaca-se a Tecmar Norte (antiga Oliva Pinto), que vem contribuindo para a integração das empresas do grupo por meio da oferta de serviços de armazenagem na região Norte. Por outro lado, os segmentos de carga lotação e carga fracionada continuam enfrentando um ambiente competitivo, com volumes ainda abaixo dos registrados no 3T24, embora apresentem sinais de recuperação desde o primeiro trimestre de 2025. Diante disto, a torre de Transporte Rodoviário de Cargas registrou uma Receita Operacional Líquida de R$ 148,6 milhões, o que representa uma queda de 1,6%, comparado ao terceiro trimestre de 2024.
Para o Diretor Executivo da Tecmar Transporte & Logística, Maurício Alvarenga, a unidade atravessa uma fase de ajustes estratégicos importantes. “Estamos aprimorando processos, otimizando rotas e ampliando a integração entre o transporte rodoviário e a cabotagem. Essa reorganização é fundamental para capturar sinergias, reduzir custos e fortalecer a eficiência do negócio no médio prazo”, destaca.
Agenda ESG
A Log-In manteve, no terceiro trimestre, o avanço de sua agenda ESG, consolidada desde 2020 e orientada pelo conceito de dupla materialidade, que considera os impactos socioambientais da operação e os riscos e oportunidades que esses fatores representam para o negócio. As ações fazem parte do roadmap ESG da companhia, desenvolvido em conjunto com a liderança e disseminado entre todas as unidades.
No pilar ambiental, a empresa participou do D°GREES Symposium 2025, promovido pela Universidade de Hamburgo, integrando um estudo internacional sobre descarbonização corporativa. A Tecmar obteve conformidade total na certificação SASSMAQ, que avalia performance em saúde, segurança, meio ambiente e qualidade na cadeia logística.
Em social, a Log-In foi reconhecida pelo Programa +, sendo premiada em segundo lugar na categoria Melhor Estratégia de Employer Branding com foco em diversidade e inclusão. A Unilog-In foi reconhecida internacionalmente como Best Corporate Learning University pelo Brandon Hall Group, em parceria com a CrossKnowledge, e a companhia obteve também o 2º lugar no prêmio nacional de melhores práticas em gestão de pessoas no setor de transporte e logística. A Tecmar lançou seu primeiro programa de estágio, fortalecendo a formação de novos talentos e a política de desenvolvimento profissional.
No pilar de governança, o jurídico da Log-In recebeu pelo quarto ano consecutivo o Certificado AB2L Infinite de Inovação Jurídica, e a Companhia aprovou a Política Interna de Direitos Humanos, com capacitação para todos os colaboradores. Também foram enviados planos de ação para concorrer ao Selo do Pacto pela Sustentabilidade, do Ministério de Portos e Aeroportos, reforçando o compromisso da empresa com práticas responsáveis e transparentes.
Essas iniciativas se somam a avanços recentes, como a melhoria da eficiência energética da frota, o fortalecimento de programas de diversidade e a continuidade de ações comunitárias, a exemplo do Comunidade a Bordo, que integra as atividades de voluntariado e educação ambiental junto a comunidades portuárias.
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