“Nosso conceito é amplamente divulgado em nossas redes. Lamentamos que a experiência do hóspede não tenha atendido às suas expectativas”, afirma a fundadora do hotel, Jane Brito.
Um cliente registrou uma queixa no site Reclame Aqui contra o RioZin Pousada Liberal, hotel localizado na Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, alegando que o ambiente seria “incompatível com valores cristãos”. A crítica, feita após uma estadia no local, chamou atenção por contrastar diretamente com a proposta abertamente liberal do estabelecimento.
“Quando li a reclamação, o que me chamou atenção foi a expectativa do hóspede em relação à experiência oferecida aqui. Ele parece não ter percebido que se tratava de um hotel com um conceito voltado ao público liberal”, afirma Jane Brito, 41 anos, fundadora do RioZin.
Ela explica que o hotel está presente em diversas plataformas de reservas e que sua proposta é amplamente divulgada. “Nosso estilo é transparente, está em todas as descrições. Achei inusitada a reclamação, porque a pessoa claramente não leu nada antes de reservar”, diz.
O RioZin Pousada Liberal é a primeira pousada liberal do Rio de Janeiro, situada de frente para o mar. Voltado a casais, o espaço é clothing optional (nudez opcional) e permite relações sexuais em áreas como piscina, jacuzzi, boate, redroom e darkroom. A programação inclui pool parties com espuma, DJ, happy hours e ambientes para interação entre adultos sem julgamentos.
“Essa foi a primeira vez que recebemos uma crítica com esse tipo de abordagem”, finaliza Jane. “Fiquei surpresa, justamente porque nosso posicionamento é muito claro. Sempre incentivamos que os hóspedes se informem antes da reserva para garantir que a experiência esteja alinhada às expectativas.”
