A transformação digital na área da saúde tem sido impulsionada por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento dos pacientes, que cada vez mais buscam conveniência, rapidez e personalização no atendimento médico. Para se adaptar a essa nova realidade, profissionais da saúde precisam migrar do modelo tradicional para o digital, utilizando ferramentas que automatizam processos, melhoram a experiência do paciente e ampliam as possibilidades de receita.
Especialista no assunto, o Dr. Gabriel Lafetá, à frente da Vitta Rise, empresa do grupo MedVitta, atua como mentor e assessor de médicos nesse processo. Segundo ele, a transição não se trata apenas de adotar novas tecnologias, mas de uma mudança estratégica para garantir um crescimento sustentável e alinhado às demandas do mercado.
A adoção de estratégias digitais no setor da saúde vai além da simples presença online. Envolve a otimização de processos, o uso de inteligência artificial (IA) e a automatização de serviços para tornar o atendimento mais eficiente. Para o Dr. Lafetá, essa transição proporciona benefícios como:
Ampliação do alcance – A possibilidade de oferecer teleconsultas e conteúdos digitais permite que médicos atendam pacientes de diferentes regiões, eliminando barreiras físicas.
Diversificação da receita – Além das consultas presenciais, profissionais podem criar novas fontes de faturamento, como cursos, mentorias e assinaturas de conteúdos educativos.
Otimização do tempo – Ferramentas de automação reduzem tarefas burocráticas, permitindo que o médico foque no atendimento e na qualificação profissional.
Melhoria na experiência do paciente – Agendamentos online, prontuários eletrônicos e canais de comunicação digital facilitam o contato e aumentam a fidelização.
De acordo com o Dr. Lafetá, uma migração bem-sucedida para o digital requer planejamento estratégico e a adoção de algumas práticas fundamentais:
1. Construção da presença digital
O primeiro passo para a digitalização é fortalecer a presença online. Isso inclui um site profissional, perfis ativos nas redes sociais e conteúdos educativos que gerem autoridade e engajamento.
2. Automação e padronização de processos
Ferramentas de gestão, como sistemas de agendamento online e prontuários eletrônicos, reduzem o tempo gasto com tarefas administrativas e garantem um atendimento mais ágil e eficiente.
3. Uso da inteligência artificial
A IA pode ser aplicada no atendimento ao paciente, na análise de dados e na personalização de serviços. Chatbots, por exemplo, auxiliam no pré-atendimento, respondendo dúvidas frequentes e otimizando o tempo da equipe.
4. Estratégias de monetização digital
Além das consultas, médicos podem explorar novos modelos de negócio, como cursos online, assinaturas de conteúdos exclusivos e mentorias especializadas, diversificando suas fontes de receita.
5. Engajamento e fidelização de pacientes
O relacionamento com o paciente não termina após a consulta. A comunicação via e-mail marketing, redes sociais e aplicativos de mensagens fortalece o vínculo e aumenta a taxa de retorno.
A digitalização da saúde não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para profissionais que desejam se destacar e oferecer um serviço de excelência. Para o Dr. Gabriel Lafetá, a tecnologia deve ser vista como uma aliada na construção de um atendimento mais humano, acessível e eficiente.
“A tecnologia veio para agregar e não substituir o atendimento médico. A digitalização bem planejada melhora a experiência do paciente e amplia as oportunidades de crescimento para o profissional da saúde”, afirma o especialista.
Com a adesão a novas ferramentas e estratégias, médicos podem não apenas expandir seus serviços, mas também elevar o padrão de atendimento, garantindo um modelo de negócio sustentável e alinhado às demandas do futuro.
