Plataformas criada pelo CEO Michel Cezar veio para revolucionar o mercado de hospitalidade de bares e restaurantes
Com o avanço da tecnologia, diversas soluções têm surgido para otimizar o atendimento e a hospitalidade em bares e restaurantes. Uma dessas soluções é o uso da ferramenta de gerenciamento de fluxo de clientes com fila de espera, que têm se mostrado cada vez mais importantes para organizar e agilizar o atendimento, garantindo a satisfação dos clientes.
Segundo o DGuests, uma das principais vantagens de utilizar uma ferramenta de gerenciamento de fluxo de clientes com fila de espera é a melhora da experiência do cliente. Com a fila organizada de forma eficiente, o cliente sabe exatamente em que posição está e tem uma previsão aproximada de quando será atendido. Isso diminui o tempo de espera percebido, resultando em maior satisfação e fidelização dos clientes.
Além disso, as filas físicas costumam gerar desconforto e irritação nos clientes, principalmente quando estão longas e demoradas. Com uma ferramenta de gerenciamento de fluxo de clientes, é possível substituir as filas físicas por filas virtuais, onde os clientes podem aguardar seu atendimento sem precisar ficar parados em um local específico. Isso proporciona mais liberdade e conforto.
No caso dos funcionários do estabelecimento, com uma ferramenta de gerenciamento de fluxo de clientes, os atendentes conseguem ter uma visão mais clara e precisa do número de pessoas na fila de espera. Isso permite um melhor planejamento e distribuição das demandas, possibilitando um aumento da produtividade no atendimento.
Portanto, Michel Cezar, CEO do DGuests, afirma que investir nessas soluções tecnológicas é fundamental para o sucesso e crescimento dos negócios e uma maior satisfação do cliente.
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