Negócios
Daniel Krutman, CEO da Ticket Sports, participa do Conarec 2025 em painel sobre experiências centradas no bem-estar do cliente
Após o TS Summit 2025, realizado na semana anterior, o CEO da Ticket Sports, Daniel Krutman, esteve presente no Conarec 2025, o maior congresso de Customer Experience do mundo. A participação aconteceu nesta quarta-feira (10), no Transamerica Expo Center, em São Paulo, e reuniu executivos de destaque para debater “Experiências centradas no bem-estar do cliente”.
O painel, mediado por Bruno Gonçalves, cofundador do Uau Business Institute, reuniu também Gabriela Zaninetti (CGMO do dr.consulta) e Charles Varani (CIO da Fairjob). A discussão trouxe reflexões sobre como marcas de diferentes setores podem construir jornadas mais consistentes, respeitando o tempo, o contexto e as emoções do cliente, transformando cuidado e empatia em diferenciais competitivos.
“O bem-estar começa muito antes da largada. A jornada do cliente tem que ser transparente e confortável do início ao fim. Isso significa não esconder problemas, mas compartilhar de forma clara o que está acontecendo. A transparência é inegociável e impacta diretamente no bem-estar e na confiança do cliente”, destacou Daniel Krutman, CEO da Ticket Sports.
Para os executivos, tecnologia, indicadores precisos e disponibilidade são ferramentas que, quando aliadas ao acolhimento, elevam a experiência. Nesse contexto, os dados ganham papel central. “A velocidade de resposta impacta diretamente a experiência: a cada dez minutos de espera no WhatsApp, a percepção de descaso cresce e a frustração se instala, mesmo em uma relação comercial. A sensação de ser ignorado é sempre interpretada de forma pessoal”, completou Krutman.
Ele citou ainda o crescimento de 45% no número de novos corredores em 2025 e o aumento nos contatos diretos: 7% das vendas resultaram em solicitações de confirmação, frente aos 2 a 3% antes da pandemia. Em um universo de mais de 2,7 milhões de inscrições por ano, esse movimento demonstra que o cliente não busca apenas informações, mas segurança e acolhimento. “Mais do que resolver problemas, a agilidade na comunicação transmite confiança, mostra consideração e reforça a relação humana que existe por trás de cada corrida”, finalizou.
A participação de Krutman no Conarec aconteceu poucos dias após o TS Summit 2025, que movimentou a icônica Sala São Paulo nos dias 2 e 3 de setembro. Promovido pela Ticket Sports, maior plataforma de inscrições para eventos esportivos da América Latina, o encontro reuniu grandes nomes do esporte, da comunicação e da cultura para discutir o tema “Criação e Criatividade”, destacando os bastidores do planejamento e da execução de grandes eventos esportivos.
Na abertura do Summit, Daniel apresentou dados animadores sobre o setor: em 2025, o Brasil deve registrar 11.240 eventos esportivos, um crescimento de 32,24% em relação a 2024. O volume financeiro do segmento deve avançar 15,61%, enquanto o ticket médio terá alta estimada entre R$ 130 e R$ 140, representando um crescimento de 7,7%. Outro destaque foi o perfil dos participantes: 49,6% dos inscritos serão novos praticantes, evidenciando a expansão e renovação do mercado.
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Negócios
CEO da Reis Real Estate lança Síndico de Sucesso, guia prático para impulsionar carreiras e elevar o padrão da gestão condominial no Brasil
Obra de Ricardo Reis propõe nova visão sobre a profissionalização da gestão condominial no país
A Reis Real Estate anuncia o lançamento do livro Síndico de Sucesso: Transforme Condomínios em Renda, de autoria do CEO da empresa e especialista em mercado imobiliário, dr. Ricardo Reis. O evento de lançamento será celebrado em um happy hour com sessão de autógrafos no dia 10 de novembro, às 17h, no Five Lounge do Hotel NH Collection Curitiba.
Mais do que um guia prático, a obra apresenta um mapa estratégico para quem deseja construir uma carreira sólida como síndico profissional — área que cresce em ritmo acelerado no Brasil. O país conta hoje com cerca de 600 mil condomínios e adiciona aproximadamente 25 mil novos empreendimentos por ano. Apesar da dimensão do mercado, estima-se que apenas 10% dos síndicos atuem de forma profissional, o que evidencia uma lacuna relevante em um setor que exige cada vez mais preparo técnico, gestão eficiente e liderança qualificada.
Com mais de quatro décadas de experiência prática e acadêmica, Ricardo Reis reúne no livro estratégias, ferramentas e metodologias comprovadas para quem busca transformar a gestão condominial em uma atividade rentável e de impacto. O conteúdo aborda desde aspectos legais e financeiros até temas como tecnologia, relações humanas e valorização patrimonial, oferecendo uma visão integrada e atual da profissão.
“O mercado de gestão condominial no Brasil é um oceano de oportunidades inexploradas. Este livro foi concebido para quem enxerga nessa realidade uma chance de construir uma carreira sólida e recompensadora. Profissionalizar o papel do síndico é essencial para garantir condomínios mais seguros, eficientes e valorizados”, observa o autor,
Para a Reis Real Estate, o lançamento do livro reforça o compromisso da empresa com a profissionalização do setor e a formação de novos talentos. A companhia destaca que a iniciativa também contribui para consolidar parcerias com incorporadoras e atrair condomínios que buscam excelência em gestão.
Serviço
Lançamento do livro: Síndico de Sucesso: Transforme Condomínios em Renda
Autor: dr. Ricardo Reis
Data: 10 de novembro de 2025
Horário: 17h
Local: Five Lounge – Hotel NH Collection Curitiba
– Em 2024, cerca de R$ 1,76 milhão foram destinados a ações ambientais, sendo mais de R$ 1,1 milhão aplicados em iniciativas de destinação adequada de resíduos
– Companhia mantém 100% de reaproveitamento do Cobre nos processos produtivos e avança em eficiência hídrica e energética
– Reconhecimento internacional reforça a consolidação da agenda ESG e o alinhamento da empresa às melhores práticas globais de sustentabilidade
Como parte de seu compromisso contínuo em promover cada vez mais ações que contribuam para o desenvolvimento sustentável, a Termomecanica, empresa líder na transformação de Cobre e suas ligas, divulga o Relatório de Sustentabilidade 2024, com avanços significativos em sua agenda ESG. O documento reúne os principais resultados e investimentos realizados nas áreas ambiental, social e de governança, demonstrando a continuidade das iniciativas voltadas à melhoria dos processos e ao cumprimento das metas associadas aos indicadores da Global Reporting Initiative (GRI).
Entre os destaques estão os investimentos de cerca de R$ 1,76 milhão destinados a ações ambientais, sendo R$ 1,1 milhão aplicados em projetos de destinação adequada de resíduos. A empresa manteve, também, 100% de reaproveitamento do Cobre em seus processos produtivos, fortalecendo a economia circular e reduzindo o uso de recursos primários.
O avanço das práticas ambientais e de governança também se refletiu na adoção da plataforma EcoVadis, que avalia o desempenho sustentável de empresas em todo o mundo. A ferramenta permitiu à Termomecanica consolidar um sistema de monitoramento mais abrangente, com métricas comparáveis às referências globais. O processo resultou na conquista do Selo de Sustentabilidade EcoVadis, que reconhece o cumprimento de padrões internacionais de gestão e transparência.
De acordo com o Diretor Geral da Termomecanica, Luiz Henrique Caveagna, a companhia tem ampliado sua capacidade de incorporar práticas sustentáveis em todas as etapas do negócio e o resultado é consequência de um trabalho contínuo e integrado entre as áreas. “A conquista do selo e os avanços registrados neste relatório reforçam a consistência do nosso modelo de gestão. O compromisso com a sustentabilidade está inserido nas decisões operacionais e estratégicas, orientando cada movimento da Termomecanica”, afirma o executivo.
O relatório também aponta avanços na redução da intensidade hídrica em 0,07 m³/t, resultado das ações voltadas ao reuso e ao controle de consumo de água. Houve ainda aumento de 14,8% no volume de efluentes tratados e devolvidos adequadamente às concessionárias de saneamento, em conformidade com as exigências legais e ambientais.
Gestão de pessoas e saúde ocupacional
O investimento em desenvolvimento humano e bem-estar dos colaboradores também foi ampliado em 2024. A Termomecanica destinou R$ 3,3 milhões à segurança do trabalho e R$ 1,37 milhão à saúde ocupacional, com foco em programas de prevenção, saúde mental e modernização do ambulatório médico. Paralelamente, o fortalecimento da cultura de aprendizado contínuo resultou em 46 horas médias de treinamento por colaborador, abrangendo temas técnicos e de gestão.
Esse compromisso com o aprimoramento constante se reflete também no engajamento das equipes. Durante o ano, os colaboradores apresentaram 248 sugestões de melhorias relacionadas ao meio ambiente, número que representa um crescimento de 70% em comparação a 2023.
Para Caveagna, o envolvimento direto dos profissionais é um dos fatores determinantes para o sucesso das iniciativas. “A sustentabilidade é construída diariamente e depende da contribuição de cada colaborador. O engajamento das equipes é o que demonstra a efetividade das iniciativas e garante a continuidade dos nossos avanços”, observa.
Desempenho operacional e expansão de mercado
No campo dos negócios, a Termomecanica registrou crescimento de 11% no volume de produtos de Cobre comercializados no mercado interno, acompanhado de um avanço significativo na presença internacional. A participação das exportações no faturamento total passou de 26% para 30%, movimento sustentado pelo fortalecimento das relações comerciais e pela ampliação da base de clientes em novos mercados.
A produção de Alumínio também apresentou desempenho expressivo, com aumento no volume faturado, impulsionado pela demanda de fios e cabos utilizados em sistemas de transmissão e distribuição de energia em diferentes países da América Latina.
Caveagna ressalta que o desempenho operacional reflete uma estratégia construída sobre bases técnicas e de longo prazo. “A combinação entre produtividade, inovação e responsabilidade ambiental tem sido determinante para sustentar o crescimento da Termomecanica ao longo dos anos. Nosso foco permanece em ampliar e consolidar nossa presença em mercados que sejam estratégicos para os nossos negócios”, explica.
Os bons resultados registrados são decorrentes, também, dos investimentos consistentes em tecnologia. Em 2024, foram investidos R$ 5 milhões em infraestrutura tecnológica, capacitação e segurança cibernética, o que permitiu expandir a integração entre as unidades industriais e aprimorar o controle das operações.
Entre as iniciativas implementadas estão a instalação de uma rede sem fio de alta capacidade em todas as plantas fabris e a adoção dos sistemas MES (Manufacturing Execution System) e APS (Advanced Planning and Scheduling). Essas ferramentas possibilitam o monitoramento em tempo real das linhas de produção, otimizam o uso de recursos e melhoram o planejamento da cadeia produtiva, contribuindo para decisões mais ágeis e precisas.
O executivo destaca que os investimentos em tecnologia ampliam a eficiência e reforçam o compromisso da companhia com a sustentabilidade. “O avanço tecnológico fortalece a qualidade, reduz desperdícios e torna os processos mais seguros. A inovação sempre foi parte essencial da nossa trajetória de crescimento, desde a gestão de nosso fundador Engenheiro Salvador Arena”, comenta Caveagna.
Perspectivas e novos projetos
O Relatório apresenta também projetos voltados ao fortalecimento do relacionamento com clientes e parceiros. Entre eles estão a TM Soluções, centro de serviços desenvolvido para atender demandas de menores volumes de compra, e o Portal B2B multilíngue, que permitirá maior integração com diferentes mercados e aprimorará o atendimento comercial de forma digital e personalizada. O retorno positivo das iniciativas realizadas pode ser percebido nos índices de satisfação. Em pesquisa realizada com clientes, a Termomecanica obteve 92% de satisfação, demonstrando a confiança do mercado e a estabilidade de suas operações.
Ao avaliar os resultados do período, Caveagna reforça que a Termomecanica seguirá direcionando seus esforços para ampliar a integração entre tecnologia e sustentabilidade. “Nos próximos anos, nosso foco será continuar evoluindo na eficiência operacional e no uso responsável dos recursos, mantendo o equilíbrio entre crescimento e responsabilidade ambiental”, conclui o executivo.
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Integração inédita entre fintech e plataforma de gestão elimina burocracia e leva crédito instantâneo a pequenas e médias empresas online
Em um cenário econômico ainda restritivo, quase metade das pequenas e médias empresas afirma ter enfrentado dificuldade para acessar crédito, segundo pesquisa da Serasa Experian divulgada em julho deste ano. Para reduzir essas barreiras e facilitar o capital de giro de PMEs, a Adiante Recebíveis, fintech especializada em antecipação de recebíveis e pertencente à GCB, firmou uma parceria com a Webmania, plataforma de emissão e gestão de documentos fiscais. A integração permite que empresas antecipem seus recebíveis de vendas à vista ou parceladas, diretamente no ambiente da Webmania, com resposta de aprovação automática.
O recurso nasce da conexão direta entre o sistema de emissão de notas fiscais da Webmania e a inteligência de crédito da Adiante Recebíveis, via API, utilizando dados que a empresa já insere na plataforma, como notas fiscais e histórico de vendas. Na prática, o processo elimina uploads manuais, cadastros duplicados e análises demoradas, e tudo ocorre de forma 100% automatizada, rápida e transparente.
“Trata-se de uma inovação em linha com o conceito de embedded finance (finanças embutidas), que consiste em incluir serviços financeiros em plataformas que originalmente não são financeiras, em que o crédito vai até o cliente, e não o contrário. Agora, donos de PMEs podem acessar capital de giro dentro do ambiente que ele já usa diariamente, sem fricções e com total segurança”, afirma Marcos Barros, CEO da Adiante Recebíveis.
Além da praticidade, a solução tem um impacto direto no fluxo de caixa dos empreendedores. Ao transformar informações fiscais em dados financeiros prontos para análise, a integração amplia o acesso ao crédito e democratiza o financiamento para as PMEs, setor responsável por 84,5% das contratações registradas em agosto de 2025, segundo levantamento do Sebrae, realizado com base no Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged).
Desde o início de suas operações, a Adiante Recebíveis já antecipou R$ 2 bilhões em valores e realizou mais de 130 mil transações para pequenas e médias empresas em todo o país. Com a parceria, as companhias esperam alcançar R$ 7 milhões em volume de crédito concedido até dezembro de 2025, impulsionadas pela integração entre crédito e tecnologia.
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