O comércio está na veia de milhares de pessoas que vivem no
território brasileiro. Entretanto, os avanços tecnológicos que estão em curso,
apresentam uma nova e dinâmica perspectiva para a divulgação do “Boca a boca”.
Os carros de som e panfletos já deixaram de ser o maior chamariz para atrair
clientes e oferecer serviços. E com pequenas ações de marketing digital, os
empreendedores podem dar uma guinada em seus negócios, rumo ao sucesso!
Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2024, conduzida pelo Centro Regional
de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação, 159 milhões de
pessoas acessam a internet no Brasil em 2024, dado que representa 84% da
população. Ou seja, milhões de brasileiros hoje, com apenas um clique,
conseguem acessar uma infinidade de informações, além de conhecer e comprar uma
infinidade de serviços e produtos. Mas você está bem posicionado no mundo
digital? Os comerciantes precisam se reinventar e expandir ainda mais um braço
na comunicação do seu negócio no e-commerce.
De acordo com dados do Sebrae, no último ano, 3,3 milhões de novas
empresas foram criadas, sendo elas 96% micro e pequenas empresas. Mas para
manter esses clientes fidelizados, as vendas aquecidas e, ao mesmo tempo, se
aproximar de potenciais novos clientes, o marketing digital se tornou um grande
aliado do comerciante, que com estratégias bem estruturadas pode alavancar
vendas e faturar cada vez mais.
Conhecer o público-alvo
O primeiro passo para o empreendedor começar no marketing digital
é definir seu público e analisar bem os dados. Ele precisa saber qual é o
perfil que pretende atingir, gênero, idade, potencial financeiro, região onde
mora, etc. Além disso, é importante ter em mãos os dados da base de clientes já
fidelizados, isso trará maior clareza sobre frequência de compra e hábitos de
consumo daquele consumidor no seu comércio. Saber as preferências e os hábitos
dos clientes fará com que apenas campanhas que tenham o perfil selecionado
sejam impactadas.
Campanhas assertivas
Criar campanhas ajuda a expor a marca para mais pessoas. É
importante que ela esteja ativa em diversas plataformas simultaneamente, o que
amplia a chance de conversão. Vale ressaltar que uma mesma campanha não deve
ser utilizada da mesma forma em várias redes sociais. Cada rede é única, possui
seu tipo de comunicação e metodologia para atrair seus usuários. Por exemplo, a
comunicação de uma campanha para TikTok não pode ser a mesma para o
Facebook.
Estar presente nas redes sociais hoje em dia é uma necessidade. E
se você quer vender, é importante aproveitar as oportunidades que as redes
oferecem. Acompanhar tendências e trends pode ajudar você a destacar o seu
serviço pela criatividade e rapidez de estar atento aos detalhes do que
acontece no mundo virtual.
Todos os números disponibilizados por meio de um perfil comercial
não são em vão. Todas as métricas, engajamentos nas redes, taxas de conversão e
ROI (Retorno Sobre Investimento) servem para nortear o comerciante e seu time
de marketing. Isso contribuirá para que, durante o processo, detalhes sejam
ajustados ao longo do processo.
Gatilhos mentais ajudam nas vendas
Em campanhas e postagens, use verbos de ação e mensagens de
escassez para fisgar os clientes. Caso não tenha uma equipe de “social media”
para ajudar nessa função, o empreendedor deve pesquisar e buscar conhecer mais
detalhes sobre gatilhos mentais para vendas e marketing que influenciam no
poder de compra, isso vale para estratégias de descontos atrativos, pacotes com
descontos para presentes e frete grátis.
Personalização e fidelização
Crie ofertas personalizadas para seus clientes fiéis e
recorrentes, oferecendo descontos, encaminhando mensagens caso não realize
compras por muito tempo, encaminhando código de desconto em datas como
aniversário, por exemplo, e muito mais.
Algumas empresas de marketing digital, com a Beelieve Group, que
vem democratizando o marketing digital para PMEs, passaram a implementar uma
nova metodologia denominada “Blue Star”, ela traz três pilares muito
importantes dentro do universo digital: Squads Operacionais, Inteligência
Artificial (IA) e Tecnologia Integrada. Dentro da parte de Inteligência
Artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias que contribuirão na
personalização do serviço, permitindo prever comportamentos e criar campanhas
hiper segmentadas.
Meios de pagamento
Um serviço ou produto que tenha opções de pagamento facilitadas se
destaca, sempre. É fundamental deixar bem claro quais são as formas de
pagamento oferecidas, principalmente se forem variadas. Disponibilizar um
suporte ao consumidor em todas as etapas de compra é essencial. Uma jornada
facilitada ao cliente ajuda a fidelizá-lo! Com essas dicas, espero auxiliar
pequenos e médios empreendedores a compreenderem e se aprofundarem no universo
do marketing digital, ferramenta indispensável para o sucesso do seu negócio.
Marcus Calixto, especialista em marketing digital e CEO da Beelieve Group.
