Se você quer saber tudo sobre a customer data platform e como ela pode contribuir para a personalização da experiência do cliente, está no lugar certo. Vamos falar exatamente sobre isso, e mostrar os motivos de o CDP ser a escolha ideal para uma empresa que quer melhores resultados.
Além disso, vamos te mostrar o significado de CDP, por que utilizar esse tipo de plataforma para auxiliar a sua equipe, e explicar os benefícios da ferramenta para você e seus clientes. A Aunica leva a sério o conceito de qualidade em seus serviços e vamos. Confira!
O que é Customer Data Platform (CDP)?
O significado de CDP é simples de entender. Basicamente, ele é uma plataforma que consegue concatenar e filtrar dados provenientes de diversas plataformas. Por exemplo, redes sociais, CRMs, sites e e-mails, de forma a permitir uma boa segmentação e melhorar resultados de campanhas.
Por meio da integração de uma plataforma como essa, é possível ter resultados de campanhas melhores, melhoria da experiência do cliente, diminuição de erros e uma melhor leitura do comportamento dos leads e clientes. Isso é uma grande vantagem que ainda permite economizar tempo e recursos.
Por que a personalização da experiência do cliente é importante?
Por meio da personalização da experiência do cliente, é possível entender exatamente o que ele deseja ou precisa e direcionar esforços especialmente para isso. Dessa forma, com uma customer data platform, você consegue ter acesso a insights e dados que permitem segmentar melhor essas informações.
Quando você melhora significativamente a personalização da experiência de quem compra de você, a pessoa tende a recomendar seu negócio ou a voltar a comprar. Isso é fundamental para quem tem uma empresa em qualquer segmento e ainda permite uma economia de recursos pela equipe de marketing.
Como o CDP contribui para a personalização da experiência do cliente?
Um CDP ajuda na personalização por conta da sua função em centralizar e segmentar dados importantes que chegam de fontes diversas. Sendo assim, ele facilita entender melhor o cliente e ajuda no processo de a empresa entregar interações certeiras e que tenham mais relevância para os clientes.
Ou seja, a plataforma melhora a experiência e a deixa única por meio de uma segmentação avançada, dando acesso a abordagens realmente personalizadas em diferentes canais. Assim, é possível deixar a comunicação mais assertiva e alcançar a pessoa no momento certo.
Quais são os principais benefícios do CDP para a personalização?
A melhora de tomada de decisão é um dos principais benefícios de usar uma customer data platform. Além disso, a melhora na segmentação e a diminuição de erros e duplicidade de informações também somam na hora de pensar em utilizar uma plataforma como essa. Utilizar o CDP é sinônimo de economia, assertividade e bons negócios.
Por meio de sugestões personalizadas, mensagens específicas e campanhas direto ao ponto, você consegue converter muito mais e alcançar melhores resultados. Isso facilita o trabalho da sua equipe de marketing e diminui custos com campanhas que poderiam não ter o resultado esperado.
Como implementar um CDP na sua empresa?
Primeiro, defina quais objetivos você deseja alcançar ao utilizar uma plataforma como essa. Em seguida, escolha um CDP que se adeque a este objetivo, e que possa te trazer os melhores resultados em relação a ele. Faça a conexão da plataforma com seus CRMs, redes sociais e outros e verifique a compatibilidade para não ter problemas.
Mesmo depois da CDP instalada, é importante continuar monitorando continuamente para fazer ajustes quando necessários. Assim, optar por uma plataforma de fácil uso é fundamental para facilitar o dia a dia de quem trabalha com ela.
A Aunica tem opções de customer data platform para atender seu negócio da melhor forma possível, com excelente suporte e integração com seus canais. Visite o site e converse sobre o seu projeto.
