A Castelo Alimentos acaba de ser indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2025, na categoria Mercearia, uma das mais relevantes do setor. Considerada uma das principais chancelas de confiança do mercado de consumo no Brasil, a premiação reconhece as empresas que se destacam pela reputação, transparência e qualidade no relacionamento com o cliente. O grande diferencial está no processo de votação, que acontece entre os dias 1º de setembro e 31 de outubro, diretamente pelo público.
Com 120 anos de história, a indicação é inédita e reforça o compromisso da Castelo de estar próxima dos consumidores, garantindo não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento ágil e eficiente. Atualmente, a marca mantém nota 9,9 no Reclame Aqui, não possui nenhuma reclamação em aberto na plataforma e registra tempo médio de resposta de 24 horas, índices que refletem a seriedade e a dedicação em cada contato.
“Receber essa indicação é motivo de orgulho para todos nós, pois traduz o cuidado que temos em ouvir e atender nosso consumidor em todas as etapas da jornada. Mais do que um prêmio, é o reconhecimento de uma relação construída com base em confiança e respeito”, afirma Gislaine Pavani de Freitas, gerente de marketing da Castelo Alimentos.
A indicação ao Prêmio Reclame Aqui fortalece o posicionamento da Castelo como uma marca que alia tradição, inovação e proximidade com o público, consolidando-se como referência no setor de mercearia em todo o país.
