E lá se vão 18 anos. Meu primeiro contato com o marketing foi no mercado automotivo de luxo.
Ali, aprendi logo cedo que posicionamento e excelência não são negociáveis. Cada detalhe da experiência do cliente (CX) precisava ser impecável, cada ação precisa de execução e planejamento. Essa sensibilidade para o desejo e para o valor percebido de marca virou a base de tudo o que construí a seguir.
Conforme minha carreira evoluiu, expandi essa visão estratégica para os cenários mais diversos e complexos do mercado:
Varejo & Indústria: Onde aprendi a dinâmica de alto volume, a velocidade de conversão, a inteligência de trade e a necessidade de alinhar a comunicação diretamente às metas do negócio.
Educação : Ambientes onde o engajamento, a construção de comunidade e a gestão de campanhas integradas (online e offline) demandam inovação constante, planejamento e budget.
Hoje tenho a certeza de que a jornada do cliente não acaba na venda, mas se sustenta na retenção, no relacionamento e na fidelização.
Essa bagagem em múltiplos setores lapidou a minha forma de liderar. O olhar atento ao branding ganhou a companhia de uma forte visão analítica: passei a acompanhar de perto os KPIs cruciais, transformar dados em estratégias de crescimento e gerenciar equipes de alta performance focadas em impacto real.
Fortaleza vive um momento único de expansão, e acompanhar o movimento dos grandes grupos locais mostra o quanto o mercado precisa dessa combinação: a profundidade de quem viveu o luxo, a agilidade do varejo, a estruturação da indústria e o dinamismo da educação.
O marketing mudou muito desde os meus primeiros dias naquele showroom, mas a essência permanece: alinhar pessoas, dados e comunicação para mover o ponteiro do negócio.
Me sinto pronta para os próximos capítulos do marketing e para continuar transformando estratégias em grandes resultados.
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Raphaela Sobral
Gerente de Marketing da Faculdade INBEC
