Saber iniciar, desenvolver e encerrar um assunto é uma habilidade importante em nosso dia a dia profissional, porque dessa maneira conseguimos construir bons relacionamentos profissionais.
Além disso, melhora a autoestima e autoconfiança, porque em alguma oportunidade de iniciar uma conversa com um desconhecido, como um novo cliente, ou até mesmo participar de um evento de networking, saber quebrar o gelo e iniciar um assunto traz muito mais segurança.
Segundo Fernanda de Morais, Fonoaudióloga Mentora e Especialista em Comunicação e Oratória, para vencer a timidez e a dificuldade de conversar com as pessoas, o primeiro passo é mudar o mindset (pensamento), pois quando conversamos não é necessário fazer um grande discurso. As melhores conversas são aquelas que além de falar, escutamos com atenção.
Dessa forma, mesmo sendo tímido é possível saber conversar e deixar uma boa impressão na outra pessoa se interessando genuinamente por ela.
Para algumas pessoas, construir uma boa conversa pode ser desafiador, porém seguindo alguns passos, é possível estabelecer uma ótima conexão. Primeiro, encontre algo em comum com a outra pessoa. Pode ser profissão, filhos ou interesses, por exemplo. Este é um ótimo passo para ter assunto. Depois, demonstre interesse pelo outro por meio do olhar, com acenos de cabeça e fazendo perguntas pertinentes para entender com mais detalhes um assunto. Na sequência também é interessante compartilhar exemplos pessoais do assunto que estão conversando. Lembre-se de ser natural e espontâneo.
“Antes de escolher o assunto seja observador, pois não adianta trazer um assunto que seja irrelevante ao ouvinte. Dessa forma, observe o que a outra pessoa gosta de falar ou fazer e explore isso por meio de perguntas abertas (como, por que, quando, de que forma), assim, você dará a chance da outra pessoa discorrer sobre esse assunto”, destaca Fernanda de Morais.
Para finalizar, a especialista compartilha 10 dicas para desenvolver uma boa conversa:
- Saiba escutar e evite interromper
- Faça perguntas abertas
- Evite distrações
- Use uma linguagem corporal positiva: sorria e mantenha uma postura aberta
- Fale com clareza
- Varie a sua voz de acordo com o assunto
- Evite julgamentos precipitados sobre a outra pessoa
- Compartilhe experiências pessoais
- Respeite a opinião da pessoa, mesmo que seja diferente da sua
- Encerre a conversa de forma amigável agradecendo pela conversa
Fernanda de Morais
Diretora Voice Care Treinamentos e Palestras
Fonoaudióloga Mentora e Especialista em Comunicação e Oratória
Instagram: @fe.demorais
